Es cierto que la aplicación nativa no reconoce algunos formatos de vídeo, pero con VLC no deberías tener problemas. Yo todavía no he tenido problemas para reproducir ningún formato (Avi, mp4, mkv...). En el caso del reproductor Archos (no es que tenga ningún interés en promocionarlo, es simplemente que me gusta porque descarga automáticamente carátulas, información, valoraciones, etc. de los archivos), hay que descargar una segunda aplicación que se llama "All codecs for Archos", que te garantiza que reproducirá todos los formatos disponibles. Dicha aplicación hay que descargarla y ejecutarla una vez para que se instalen los codecs. Luego hay que volver a ejecutarla cada vez que se actualize Archos. Pero vamos, que si no quieres meterte en estos líos, VLC.
Respecto a devolverlo, ahí ya no puedo decirte nada. Yo compré un LG UHD y luego lo cambié por el Sony por la calidad de imagen de este último, que a pesar de ser solamente HD se ve espectacular. El tuyo es un modelo más reciente si no me equivoco, así que se verá al menos igual de bien que el mío.
