TV SONY KD-43X81J pierde la conexión a internet continuamente

[JOF2021]

Compré un TV Sony modelo KD-43X81J en Mayo de 2021, tiene la conexión a internet por fibra óptica directamente por uncacle desde el modem.

Desde el principio pierde la conexión a internet continuamente y tengo que volver a sintonizar los canales y los recupera sin problema.

No creo que sea un problema de la conexión a internet, ya que es por fibra óptica directsamente desde el modem.

¿Es habitual este problema, puede ser un fallo de fábrica del modelo, tiene solución?

[HAL9000z]

Pierde la conexión a internet y a parte se desintonizan el tdt? Es que son cosas diferentes, no debería influir una cosa con la otra...

[joselgr03]

Imagino que el televisor esta directamente conectado por cable ethernet al router sin dispositivos intermedios, Switchs, PLCs o similares. Y que la conexión de red es edtsble y sin  microcortes.

Si tiene posibilidad, conecte el TV a la red por red wifi y observe el comportamiento.

Podría tener la perdida de ordenación de canales relación si dispone de la app Live Channels instalada y activa.

Si esta se desconfigura por perdida de red afectaría a los canales de TDT sintonizados. Yo sinceramente no soy partidario de ella, da mas problemas que ventajas

Sobre esas desconexiones de red, yo echaría un vistazo a este articulo de Sony

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00127011

Y haría un diagnóstico de red desde el

propio televisor.

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00184280

Saludos

[JOF2021]

Gracias, lo voy a probar

[Sofia-A6000]

Hola JOF2021,

¿Lo tienes actualizado a la última versión de software?

https://www.sony.es/electronics/support/lcd-tvs-android-x79j_x80j_x81j_x82j-series/kd-43x81j/softwar...

Saludos,

Sofía