Subida y bajada de volumen al acceder a menu home

[Dasoni85]

Hola, desde que se actualizó la nueva pantalla de acceso a home, al pulsar el botón y entrar en ella mi tv sufre una subida repentina de volumen y bajada instantánea resultando molesto sobre todo dependiendo de la ***** de uso. No sé si a alguien mas le sucede y puede ayudarme. Saludos

[HAL9000z]

Has restaurado la tv después de actualizar?

[Dasoni85]

No, no lo he hecho porque me resultaría embarazoso y tampoco es segura la solución ya que la tengo configurada a mi manera y reiniciaría todo al restaurar, prefiero probar otras soluciones antes, quizás una nueva actualización.

[HAL9000z]

Yo la restauraría, es muy recomendable después de actualizar ya que tendrás
el sistema limpio de errores (teóricamente)

[joselgr03]

Yo tambien soy de la opinión del usuario Halz, y es que Sony recomienda cuando se realiza una actualización de firmware una restauración del dispositivo, y mas cuando después de hacerla aparece algún síntoma adverso

También entiendo tu postura, por lo “engorroso” de volver a configurar el dispositivo a nuestro gusto. 

Lo de esperar a otra actualización , podria ser una solución o no, vete a saber.

De todas maneras, comentas que “desde que se actualizo” por lo que entiendo ha sido vía OTA desde el dispositivo y no de forma manual, no es que sea relevante, pero según el modelo, que no  has comentado, y la versión de firmware que has instalado tampoco, si se trata de una Android TV, y dependiendo de que gama,(XE,XF,algunas XG, AF8,etc) quizás pudiese haber una actualización posterior de forma manual ya publicada y no disponible vía OTA. Si esta entre esos modelos podrías actualizarla eso si de forma manual sin esperar a que este disponible por via OTA, si se trata de otro modelo no  contemplado habría que esperar la publiquen.

[Dasoni85]

Hola, el modelo es una XE de 55" Android TV con la última versión, si se actualizó vía OTA y si puedo buscarla de forma manual de nuevo para probar, iré probando cosas a ver si doy con el motivo, restaurarla lo haré como último recurso por no andar configurando de nuevo los ajustes personales. Gracias a todos por vuestra ayuda.

[joselgr03]

Esta disponible la V6.6520 Oreo 8 , para descarga manual, creo que via OTA es la V6.5830.

https://www.sony.es/electronics/support/lcd-tvs-android-xe90xx_x90xxe-series/kd-55xe9005/downloads/0...

[Dasoni85]

Hola, si tiene la última versión  V6.6520 Oreo instalada, si le doy a actualizar también me indica que tengo la última actualización de software, pero me ha sucedido  lo siguiente, para ver la última versión en los datos de la TV basta con pulsar el botón help en el mando a distancia donde arriba indica el modelo y la versión, pues al acceder pulsando este botón resulta que también sufre esa subida de volumen y luego baja al instante, por lo tanto no es sólo al pulsar home, os mantendré informados de momento no tengo la solución.

[Dasoni85]

Hola de nuevo, problema solucionado. Había pedido ayuda a soporte de Sony, con la indicación que me enviaron se ha corregido el error. Por si os sirve de ayuda se trataba de ir a Ajustes — Sonido — Sonido — Ajustes avanzados - Restablecer. Gracias por vuestro apoyo y ayuda para intentar dar con la solución. Un saludo

[joselgr03]

Vaya, era mas sencillo de lo esperado.

Celebro se haya solventado.

Saludos