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SONY KD-65XE7096 sonido intermitente al conectar portatil por hdmi

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Toni.D
Explorador

SONY KD-65XE7096 sonido intermitente al conectar portatil por hdmi

Hola, os expongo mi caso que ya no se que mas hacer.

 

La tele es nueva y al enchufar el portatil por hdmi el sonido desaparece y vuelve intermitentemente (decimas de segundo), puede pasar unas 3 veces por minuto y es bastante exasperante. Esto no me lo hacía el poratil ni con la antigua tele ni con ninguna otra.


He desactivado el auto sync por si era eso y he toqueteado ajustes del ordenador y nada.

Un saludo y gracias!

8 RESPUESTAS 8
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HAL9000z
Expert

Comprueba que tengas el último firmware instalado y si es así, hazle un reset a valores de fábrica.

Ajustes > ayuda al cliente > valores predeterminados

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Toni.D
Explorador

Buenas,

Nada, tengo el ultimo firmware, he restablecido y sigue con el mismo problema en los 3 puertos hdmi.

Merci igualmente!

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HAL9000z
Expert

Y ese fallo te lo da te produciendo cualquier contenido? Tanto youtube como vídeos o pelos que tengas en el disco duro?
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Toni.D
Explorador

Si, ya sea youtube, como poniendo una película o cualquier cosa. Se escucha bien hasta que mete el parón muy pequeño de audio y vuelve a la normalidad, así todo el rato. A 3 microparones por minuto viendo una película de 2 horas te vuelves loco. Y es raro por lo dicho, las consolas se me reproduce todo bien y este portatil en otras teles no tiene ese error.

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HAL9000z
Expert

Yo revisaría en los ajustes del pc, qué formato de audio le estás mandando a ver si hay algo que da problemas. También probaría en la tv, en entradas externas, a cambiar en tema de modo mejorado
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Toni.D
Explorador

Llevo ya unos dias volviendome loco por que ya he probado todo lo que se me ha ocurrido, actualizar los drivers del pc, probar todas las configuraciones posibles de este, también en la tele lo de probar tanto hdmi normal como la opción de mejorado y nada... Escribia por aquí por si alguien con la misma tele le pasaba lo mismo, por que me parece raro no, lo siguiente.

Gracias igualmente por la ayuda!

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Eliotc
Nuevo miembro

Tengo el mismo problema con la XBR55X805E lo compre hace una semana... Quise ver un pelicula conectando la pc portatil a la tv por un cable HDMI y el sonido es desesperante se corta por 3 seg y despues continua normal y el corte a repite con frecuencia.

10 seg de sonido normal y 3 seg de corte. 

He intentado todas las configuraciones y el problema persiste en todos los puertos HDMI. Si has encontrado la solucion a este problema espero me puedas ayudar.  Saludos desde peru

 

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Laura__15
Especialista

Hola Eliotc,

 

El modelo de tu televisor "XBR-55X805E" no es europeo. Creo que es mejor que te pongas en contacto con el soporte de tu país para que puedan ayudarte mejor. Aquí te dejo el enlace de la página web de la Comunidad Sony de América Latina: https://bit.ly/2qGVM3R


Saludos,

 

Laura