Sony KD-65XE7096 no funciona Prime Video

[da_vid]

Hola. Tenemos la TV desde hace 6 o 7 meses y ha dejado de funcionar correctamente la app Amazon Prime Video desde la última actualización de la TV. 

Podemos acceder a la app, pero una vez dentro no reproduce ningún contenido y acaba saliendo un mensaje de que la conexión es inestable. 

La TV está conectada por cable de red al router y la app de Netflix funciona correctamente. 

La versión del software de la TV es V8.764-1000-1.700-0000

Gracias

[HAL9000z · Accepted solution]

Prueba a desenchufar la tv de la electricidad, y reinicia el router
también.

Si el problema persiste, prueba a configurar la red desde 0.

[da_vid]

Hemos hecho todo lo que has indicado y se ha solucionado. Muchas gracias. 

Saludos