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Sony Bravia KDL-48r555c no se conecta a internet luego de reestablecer a valores de fabrica

MarcosMeste
Nuevo miembro

Sony Bravia KDL-48r555c no se conecta a internet luego de reestablecer a valores de fabrica

Buenas noches gente.

Escribo en el foro por el tema del asunto, básicamente lo que me ocurrió es que no podía acceder a netflix, debido a que me arrojaba un cartel que me pedia actualizar las politicas de privacidad, cuando le daba ok, me decia que no se ha podido cargar la politica de privacidad. Por lo tanto, opté por reestablecer a valores predeterminados, y de ahí en más, el tv no se conecta a internet. Hago la prueba de conexión, y se conecta a la red local, pero la conexión a internet falla. En otros dispositivos tengo internet sin problemas. 

Descargué la versión del firmware desde la web de Sony, y cuando la voy a instalar me dice que no puedo hacerlo.

Vi varios comentarios con este problema, el tv es como que ha dejado de ser smart en este momento.

Alguien tiene una solución?

Gracias!

Marcos.

2 RESPUESTAS 2
profile.country.ES.title
Paula_L
Moderator

Hola MarcosMeste,

 

Vamos a consultar tu problema y te responderemos a la mayor brevedad posible.

 

Saludos,

 

Paula.

profile.country.ES.title
Jose_C
Moderator

Hola Marcos,

 

Perdona por tardar tanto en contestar. ¿Has podido solucionar el problema? Si no, te aconsejo que contactes con Soporte y se lo comentes: http://bit.ly/2k5eeDg

 

Saludos,

Jose C