SOLO FUNCIONA EL BOTÓN DE ENCENDIDO Y APAGADO

[mariajs93]

Hola buenas tardes, tengo un Sony smart tv comprado no hace todavía un año. Hasta ahora todo ha ido correctamente, pero esta tarde cuando he intentado conectarme a través del botón del mando a distancia a Netflix la página no cargaba (no salía error, solo se quedaba la pantalla negra), pensando que el problema era de Netflix he ido a mi otro smart TV (Samsung) pero en este funcionaba correctamente. He encendido y apagado el Sony un par de veces y Netflix seguía en el mismo plan. Para descartar que el problema fuera del televisor he abierto un par de aplicaciones que han funcionado correctamente. El problema ha sido al final, la última vez que he apagado y encendido el televisor para comprobar si funcionaba han dejado de funcionar todos los botones del mando excepto el de encendido y apagado. Cuando le pulso al botón de cambiar de canal, o el de subir y bajar el volumen puedo ver como la luz del televisor parpadea pero este no hace nada. ¿A alguien le ha pasado algo parecido? ¿Pueden ofrecerme ayuda? Gracias, un saludo. 

[HAL9000z]

hola

Qué modelo tienes? Es un android tv?

[mariajs93]

Es un Sony KDL-32WD600, creo que no es Android TV

[HAL9000z]

Hazle un reset

1. Apreta "home" en el mando

2. Ve a la opción "ajustes"

3. Entra en "ayuda al cliente"

4. Busca la opción "restaurar a valores predeterminados" o algo así

Se borrará todo y luego el netflix funcionará correctamente

Saludos

[Villalos]

Hola,

Me pasa lo mismo, solo funciona el botón de encendido y apagado, el botón de Home que mencionas para el reset no funciona, la luz LED frente a la pantalla solo parpadea. Modelo Sony Bravia KDL-48W655D,

Agradezco mucho su ayuda!!

[brusta73]

Parecerá una santa tonteria pero prueba a cambiar las pilas. Yo he tenido ese problema en los mismos botones y me han comentado los técnicos que esos botones chupan mucho de ***** y que por eso se las gasta. 

Mis hijas estan todo el dia con el boton del micro y en tres semanas me quedo sin pilas. 

Yo las cambio y mano de santo.

PD: para no ir cambiando tanto de pilas utilizo la app nativa de sony que replica el mando en telefono android y así no me gasto tanto las pilas. 

[Bisontenobufalo]

Me acaba de pasar justo lo mismo. Me preparaba para ver Netflix pero al momento de precionar la tecla NETFLIX en mi control remoto la pantalla solo se puso negra y no entro a la aplicacion después de eso precionar la tecla HOME para salir de la pantalla negra y las teclas dejaron de funcionar. Ahora sólo funciona el botón de encender y apagar, ningún otro botón de mi control funciona.

El modelo de mi control remoto es un Sony RMT-TX102U

Mi pantalla no tiene ni el mes de que la compre. Agradecería su ayuda para solucionar este problema.

[Cansan]

Hoy me ha pasado lo mismo, sólo funcionava el botón de encendido u y apaga, el resto no respondía ninguno. Y lo acabo de corregir quitando el enchufe y volviendolo a enchufar. Es posible que sea por una sobrecarga, no acabo de saber la causa. Espero poder ayudar a todos los que os ha ocurrido lo mismo.

[ZURDO123]

Saludos, tengo el mismo problema como lo solucionaste gracias de antemano 

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@Bisontenobufalo  ha escrito:

Me acaba de pasar justo lo mismo. Me preparaba para ver Netflix pero al momento de precionar la tecla NETFLIX en mi control remoto la pantalla solo se puso negra y no entro a la aplicacion después de eso precionar la tecla HOME para salir de la pantalla negra y las teclas dejaron de funcionar. Ahora sólo funciona el botón de encender y apagar, ningún otro botón de mi control funciona.

El modelo de mi control remoto es un Sony RMT-TX102U

Mi pantalla no tiene ni el mes de que la compre. Agradecería su ayuda para solucionar este problema.

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[ZURDO123]

Saludos, pudiste encontrar la solucion yo igual tengo el mismo problema