Hola franktfe ,
Muchas gracias por tu aporte y ayuda. Antes de comentar lo leído en él , quería decir que "mi gozo en un pozo". El Corte Inglés , que nos dijo hace dos días que nos cambiarían la TV -y me apresuré a escribirlo en este foro , lo que fué un error por mi parte- ahora dice que no nos la cambian porque no tenemos la caja .
¿Pero cómo vamos a guardar casi cuatro meses una caja de 1,5 x 1 metro en un piso de 80 metros? La guardas diez días por si pasa algo inmediatamente , pero luego la tiras porque , o sacas la caja o a los niños. No hay espacio.
Respecto a la Ley que has aportado en tu documento , la lectura del mismo me ha dejado bien claros los derechos que tenemos frente al vendedor y la "trampa" de la que hablas es clara. Por una parte , tenemos derecho a pedir la sustitución del artículo , pero si esta le supone al vendedor (Corte Inglés en mi caso) costes desproporcionados en comparación con la reparación del bien , entonces hay que aguantarse con la reparación del mismo.
Vamos , que te dan el derecho a la sustitución de la TV , pero como los costes para el vendedor de la sustitución van a ser siempre mucho mayores que los de la reparación , que los asume el fabricante a través del SAT , al final no tienes ningún derecho a que te sustituyan la TV. Estás siempre a expensas de lo que quiera hacer el vendedor ( que optará siempre a la reparación).
Por otra parte , hablan de plazos "razonables" para reparar o sustituir el aparato averiado. Otra vez que está uno indefenso a no ser que se tiren un año en reparártelo y que quieras (o tengas) gastarte dinero en los juzgados.
Lo que sí ha hecho El Corte Inglés , en un simple intento cosmético , es preocuparse directamente de entablar comunicación con el SAT para intentar agilizar la reparación y , cuando ellos mismos nos reconocen , tras hablar con el SAT , que no existen en stock las piezas que nos tienen que sustituir y que está pedida su fabricación al proveedor de donde sea , me voy temiendo lo peor , es decir , meses sin mi tv nueva.
Y lo peor es que , según la ley que tan amablemente nos has proporcionado , solo tengo derecho a la pataleta , pues tienen ellos , vendedor y Sony , la sartén por el mango.
Y rezaré para que , cuando me la devuelvan reparada , hayan acertado con la solución y no me vuelva a dar problemas aunque , eso sí , según me he informado , si vuelve a averiarse de lo mismo o no ha sido satisfactoriamente reparada , ahí sí que la ley ampara al comprador y le faculta para pedir inmediatamente la sustitución o la rescisión del contrato de venta , con la consiguiente devolución del importe de la compra.
Bueno , siento la parrafada y la lata que os he dado. Simplemente quiero remarcar mi TOTAL DECEPCIÓN con SONY y con El Corte Inglés. Y que conste , si me dicen al principio que en una semana o diez días me habrían devuelto la TV preparada , en la vida habría protestado por nada.
Saludos
