Se pierde la imágen cuando se enciende el Home cinema

[josep83]

Buenos días,

Me he comprado un televisor Bravia KDL-46HX820 y un home cinema BDV-E780W

He sintonizado los canales de forma correcta y entonces he conectado el Home cinema al televisor mediante el puerto HDMI ARC.

El problema que tengo es que cuando enciendo el Home cinema y el televisor detecta que la fuente de audio son los altavoces del Home cinema se pierde la señal de la imagen y muestra un mensaje de "sin señal". Al apagar el Home cinema se vuelve a visualizar.

Sin embargo, hay algunos canales, 3 o 4, que si funcionan: se ven correctamente y también se sienten por los altavoces del Home cinema.

Alguien me puede echar una mano?

Gracias!

El mensaje fue editado por: josep83

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[josep83]

Buenos días, ayer actualizé el software tanto de la TV como del Home cinema tal y como me dijeron el el servicio de atención al cliente pero el problema persiste...

[josep83 · Accepted solution]

Buenas tardes,

Ya lo he resuelto y os explico como para si alguién se encuentra el mismo problema. El cable que utilizaba era un 1.4 Hight Speed con Ethernet pero por lo que parece no debía ser de suficiente calidad.

Compré otro cable HDMI, el más caro que encontré en una tienda de electrodomésticos (http://www.hama.es/catalog/product_info.php?cPath=108_176_177&products_id=7345) y ahora si funciona perfectamente.

[Hykari]

si el problema volviera a persistir, conecta el hdmi a otra entrada de hdmi que no sea arc