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Hola Eloskitar,
Gracias por escribir en la comunidad de Sony. ¿Continúas teniendo el mismo problema? Confiamos en que alguno de los miembros de la comunidad pueda ayudarte pronto. De todas formas te dejo el link al departamento de soporte por si quieres contactar con ellos.
¡Un saludo!
Marita.S