ProblemSa con TV KDL-40WD650

[bprodriguez]

Tengo unos problemas con la Smart TV que compré hace un par de año. Se apaga sola, o se queda la pantalla en negro, o se congela la imagen con el sonido de fondo. Cuando pasa esto el mando deja de funcionar y tengo que quitar la clavija de la corriente. Luego parece que vuelve a funcionar, hasta que no se sabe cuando, vuelve a caerse.

 Desde que la compré tengo estos problemas, lo que pasa es que ahora son más frecuentes.

Hasta ahora era fan de Sony porque creía que era una seña de calidad; ahora me lo pensaré dos veces....

[Laura__15]

Hola

Intenta actualizar el Software en caso de que no esté actualizado. Aquí te dejo el enlace de la actualización: https://bit.ly/2DFzYgX. Si sigues teniendo el mismo problema, deberías restablecer el televisor a los valores predeterminados siguiendo estos pasos: Home- Ajustes- Ayuda al cliente- Ajustes predeterminados.

Saludos,

Laura