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Que puede ser este daño.??? Estaba guardada sin uso y no se ha manipulado como para decir que sea un mal golpe.
Ademas encendio bien y al rato se puso asi. Falta de actualizacion al software puede ser o que me recomiendan ???
Revisa este articulo de Sony al respecto
https://www.sony.es/electronics/support/articles/00032635
Si aun asi persiste el problema quizás requiera una reparación, contacta con el soporte Sony LatinoAmerica de tu país
https://www.sony-latin.com/es/electronics/support
Saludos