Mi mando Sony solo enciende y apaga

[Nuskitaa]

Todo funcionaba perfecto y de repente cada botón que pulsas del mando enciende o apaga la televisión. Si pulso el botón verde enciende la tele, pulso el de subir el volumen y apaga la tele. Pulso el de bajar el volumen y vuelve a encender la tele y así con cada botón. Con la app en el móvil se cambian los canales sin problema. Hemos probado a desenchufar unos minutos la tele pero sigue igual. Ayuda por favor

[Marta_LO]

Hola,

¿Qué modelo tienes? 

Marta L.

[Nuskitaa]

La televisión es un Bravia KDL-40W705C 

Un saludo!

[joselgr03]

Revisa este articulo al respecto

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00030297

[Nuskitaa]

No funciona nada de eso y lo que estamos observando es que si pasas por delante de la televisión estando apagada, se enciende y si pasas estando encendida,se apaga. Eso jamás nos había pasado. Los botones incorporados en la televisión si que funcionan

[Rocio1996]

Hola,

¿Has intentado con otro mando?. Si tienes uno puedes intentar con ello a ver si esté funciona bien con la tele. Si el otro mando funciona, puedes intentar cambiar las pilas de este.

En este enlace te explica cómo comprobar el funcionamiento del mando si es el problema o no. Puedes revisarlo:

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00025283?cid=sco-eu-fbresponses

Si funciona bien el mando, puedes optar por la restauración del televisor mismo, aunque perderá todos los ajustes y si sigue sin funcionar, tampoco podrás configurar el televisor de nuevo porque no podrás utilizar incluso la aplicación del móvil.

Si coge por esa opción, te explico cómo:

Sólo tiene que quitar el cable de alimentación, pulsar en la botonera el botón de encendido y volumen - a la vez y conectar la alimentación mientras sigue pulsando.

Espero que te sirve de ayuda.

Saludos,

[Nuskitaa]

Muchas gracias por tu mensaje pero no tengo ningún otro mando compatible con la televisión así que no podría arriesgarme a resetear la televisión y que luego no funcione el mando y perder la conexión con la app del móvil. Salvo que lo básico se pueda configurar con los botones incorporados a la televisión. 

Con respecto a que se encienda y se apague sola sólo por estar delante del sensor (en este caso la parte de abajo de la tele) sabrías a que se debe? Estamos desesperadas. Gracias de antemano!

[Rocio1996]

Lamentablemente no se puede configurar la tele desde la botonera; ya que debes conectarlo al Wifi y escribir contraseña y eso no se puede cumplir solo con tres botones.

¿Has hecho la prueba de la cámara? ¿Qué color te sale del mando? y ¿Has cambiado las pilas?

Rocío,

[Nuskitaa]

Probé a cambiar pilas e hice lo de la cámara y se iluminaba de blanco el infrarrojo con todos los botones. Tengo el cable desde el router conectado a la televisión, si resetease, en teoría, ya no necesitaría poner contraseña y podría configurar la app del móvil sin problema no?

Crees que un reseteo podría ser la solución tanto a lo del mando como a qué se apague y encienda sola si hay alguien delante?

[Rocio1996]

Antes de recurrir a esa opción, claro que recomiendo probar con otro mando; así para no molestarte en esa operación. Aunque no tienes esa opción y no puedes convivir utilizando la tele con el móvil toda la vida.

Pues no tienes que escribir la contraseña; pero habrá otros obstáculos. A ver por ejemplo en un punto tienes que poner un PIN de 4 dígitos y es obligatorio. ¡No puedes ponerlo desde la botonera!!!

Creo que ese problema se puede solucionar haciendo la restauración de fábrica; pero sí no entonces significa que o tienes que comprar otro mando o que el televisor necesita reparación.

Para no anticiparlo, puedes ir por la restauración si quieres o esperar que tenga la posibilidad de comprobar con otro mando y si sigue igual, será la restauración el último remedio.

Saludos,