Mi KD-49XE8096 tarda mas de 30 segundos en arrancar

[akromai]

Hola que tal.

Dispongo del modelo KD-49XE8096 desde hace unos meses,  y le estoy notando desde hace unos días, que desde que le doy al botón verde del mando a distancia, para encenderlo hasta que aparece la imagen en pantalla, pasan mas de 30 - 35 segundos, incluso hay veces que no aparece la imagen y solo se escucha el audio, apareciendo la imagen si entro en el menú guía y selecciono algún canal, por que no reacciona a los botones del mando a distancia de cambio de canal.

No se que le puede ocurrir, ya que prácticamente no tiene app instaladas, y esta actualizado a la ultima versión de software.

Alguna solución al problema?.

Muchas Gracias.

[HAL9000z]

Hazle un reset a valores de fábrica y si sigue igual, ponte en contacto con el sat ya que no es normal

[akromai]

Hola HAL9000z, ya le hice un reset a valores de fabrica y no ha cambiado nada, el reset se lo hice por el menú de ajustes, y lo único que note que hizo fue buscar los canales otra vez y poco mas, no se si hay otra forma como mas general de hacerlo.

Gracias

[Laura__15]

Hola Akromai,

Creo que es mejor que te pongas en contacto con el soporte técnico para que te puedan ayudar mejor. Aquí te dejo el enlace a los datos de contacto: https://bit.ly/2nISES3

Saludos,

Laura

[akromai]

Hola a todos.

He llamado al servicio técnico, y después de realizar los pasos, que me explicaban; el típico desconectalo 2 minutos de la red electrica, el problema se ha solucionado, pero... 24 horas a durado, ya esta otra vez en el mismo plan mas de 30 segundos para que salga la imagen desde que pulso el encendido en el mando a distancia. Creo que tendré que llamar al servicio técnico pero para que vengan a verlo, ya que esta en garantía. Por que creo que no es normal lo que le esta pasando.