Mejorar señal hdmi

[Jerojesi]

Tengo un reproductor capaz de emitir en 2k tengo una Sony bravía 55xd8599 y en el apartado ajustes de configuración hdmi me permite elegir entre señal estándar y mejorada a 4k. Mi problema es que la señal de vídeo es excelente pero el sonido desaparece. 

Mes imposible contactar con el servicio técnico de Sony, e intentado todas las configuraciones de audio y sigue sin sonar, en modo estándar no hay problema, pero e pagado por un producto para poder sacarle el máximo partido. Gracias 

[HAL9000z]

Has probado en otros hdmi?

Puede que sea el formato de audio, cuando veas el video pulsa action menu y
en el apartado de audio intenta cambiar a otro formato

[Jerojesi]

E leído por foros que les ocurre a más gente incluso con otros modelos de televisor. E usado la función mejorar formato de la entrada hdmi donde tengo conectada la play 4 y va todo perfecto. Pero con el Movistar plus el sonido no se oye