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kdl55w809c se resetea aleatoriamente desde actualización de 03/2018

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gruiza2
Miembro

kdl55w809c se resetea aleatoriamente desde actualización de 03/2018

Ya me pasó hace algo más de un año y conseguí solucionarlo siguiendo los pasos que me indicaron desde Sony: restauración a valores de fábrica y actualización del firmware.

El televisor ha funcionado perfectamente durante más de un año, pero hace unos días cometí el error de cargar la última versión de firmware (Androd 7, de 03-2018) y desde entonces el aparato se reinicia cada pocas horas y deja de responder mientras el led parpadea en color rojo en ciclos de 6 veces. La única solución es desenchufarlo, pursar ON y Vol- y volver a enchufarlo para restaurar la configuración inicial. Lo he hecho unas 20 veces en las últimas dos semanas. A veces aguanta varias horas, otras sólo unos minutos, pero siempre acaba volviendo a resetearse.

He escrito a Sony y me han respondido diciendo que vaya al servicio técnico, pero estoy casi seguro de que eso será tirar tiempo y dinero, porque tampoco solucionará un problema que me parece claramente de software.

¿A alguien más le ha pasado? ¿Alguien ha conseguido volver a la versión anterior del firmware? ¿Se sabe cuándo sacará Sony una nueva versión?

Es una pena que una televisor con una calidad de imagen excelente se convierta en chatarra por culpa de un mal software.

Muchas gracias

2 RESPUESTAS 2
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Laura__15
Especialista

Hola gruiza2,

 

Que yo sepa, no se puede volver a la versión anterior de Software. Creo que es mejor que te pongas en contacto con el SAT para consultar el tema con ellos.

 

Saludos,

 

Laura

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gruiza2
Miembro

Al final, después de muchos reseteos y restauraciones a valores de fábricas, al final ha funcionado. No sé si ha sido casualidad o si ha sido porque en el último reset le configuré el firmware en inglés, pero lleva 5 días sin reiniciarse.