Ese problema ( Pantalla negra despues de aceptar el perfil Hogar) se esta dando mucho últimamente con diversos últimos modelos en el mercado de smart Tvs de distintas marcas con la app Movistar, y diversos dispositivos como ChromeCast , Firesticks, etc)
Y Movistar no se define si es un problema con su Aplicación Movistar + con los modelos mas recientes de Smart TVs, si son problemas con el registro de la misma o con las credenciales de registro de usuario en Movistar+ de la linea.
No hay mas que echar un vistazo en la Comunidad Movistar y ver la gente afectada.
Porque lo que se ve claro es que si la aplicacion arranca bien, permite seleccionar el perfil y se va a negro en la reproduccion , eso es “ sospecha” de que este actuando algún tipo de restricción de las que tiene Movistar ( DRM o similares) para evitar la piratería de contenidos fuera del domicilio de contratación en televisores, y este afectando cuando no debería ser así en los domicilios donde este contratado el paquete de televisión.
Y entiendo que se produce en el domicilio donde este la linea contratada de Movistar con televisión, puesto que la aplicación como comentas no solicita credenciales ( Usuario/contraseña) al provenir la señal directamente desde el router ,no seria así por red de datos que si las solicitaría.
Yo haría un reinicio primeramente el router por si este no estuviese filtrando bien las protecciones , y si no , yo plantearía allí el problema.
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M-D-Yomvi/bd-p/Yomvi
Saludos
“Prefiero vivir con una buena pregunta que una mala respuesta. -Arieh Frimer“
