Erro 100 na app netflix

[Rafa_costa]

Bom dia,

TV - KD-43XH8096

Notei recentemente que não consigo utilizar a app Netflix por erro de conexão.
Já não utilizava a app há algum tempo e dia  20/08 quando ia tentar ver 1 serie reparei que estava com problemas.

Já tentei todas as opções que encontrei na net.

Force stop da app + limpeza de dados.

Power reset da televisão.

Power reset do router(só para ter a certeza).

Factory reset da tv.

Já fiz 2x factory reset e desta ultima vez não fiz login na conta google de modo a não importar mesmo nada para a Tv e o problema continua. 

Existem alguma coisa mais que eu possa fazer?

Cumprimento,

Rafael Costa

[David_San]

Olá, @Rafa_costa.

Pelo que contas, parece-me que já tentaste diferentes abordagens para tentar corrigir o problema. Ia mesmo sugerir a maioria das opções que já mencionaste.

Já validaste na página de suporte da tua TV se por acaso não há mais nenhuma opção?

Em última instância podes sempre contactar a assistência técnica Sony.

Espero que consigas resolver essa questão em breve.

D

[Rafa_costa]

Entrei em contacto telefónico com a assistência e digamos que foi o que eu ja estava à espera(nada resolvido).

Relativamente ao meu problema, enquanto estava aqui em testes, reparei também que o cast deixou de funcionar.

Testei a seguinte solução
 desinstalar updates do chromecast + desinstalar updates do android webview - sem sucesso

Alguém sabe mais alguma coisa que eu possa tentar?

P.S. Eu acho que o problema está no update mais recente do android webview, update foi dia 16 de agosto de 2021 e bate +/- com a ultima vez em que utilizei o cast(15-06-2021)

é possivel que o update do webview tenha causado alguma no hardware da tv? acho muito estranho

[huconce]

@Rafa_costa  desculpa a pergunta, mas estas a usar a app do netflix ou o chormecast para ver o netflix?

Independentemente é super estranho isso acontecer mesmo quando fazes reset total à tv..

Cumprimentos

Hugo C.

[Rafa_costa]

@huconce Estou a usar a app. 

Com a ultima msg posso ter criado alguma confusão.

Mas sim uso a app netflix

Os 2 problemas que tenho:

1 - app netflix que dá erro 100

2 - chromecast built-in que não funciona

Recentemente dei tambem reset ao router em mais uma tentativa mas sem sucesso

[huconce]

experimenta limpar a cache, e os dados da app netflix e desinstalar os updates, e testa a ver dá.

Cumprimentos