Hola , os dejo este mensaje por aqui , para contaros la gran decepción que me he llevado con la tv SONY KD55AG9. En un principio todo iba bien. La compré en el black friday y me la entregaron a mediados de diciembre, los problemas comenzaron en cuanto llegó la actualización en enero.
Lo primero fue el sonido que ya no se reproducia en los altavoces del amplificador que tenía conectado, el problema lo pude resolver reiniciando el televisor y configurando de nuevo.
Pero el GRAN problema se presentó cuando la semana pasada , lunes 17 de febrero, fui a poner la tele y no encendia. Se quedaba el led blanco de encendido y la pantalla en negro. La desenchufe, espere volvi a conectar y nada...Sólo a veces se veia la animación de android y volvía a negro...
En el foro vi un reinicio, que consistia en pulsar el boton de encendido y el boton de volumen -, hecho esto pude reiniciar el televisor y otra vez a configurarlo 😤.
Al día siguiente, martes , llego del trabajo, enciendo la tele y voala!! NO ENCENDIA OTRA VEZ 😱, viendo el panorama llame a SONY ASISTENCIA. Comenté el problema y me indicaron los pasos que ya os he contado anteriormente... desenchufa, espera...conecta y toda la historia. Viendo la operadora que no se solucionaba, tomó nota de mis datos y dirección, para mandarme al servicio técnico oficial de mi ciudad.
Al día siguiente miercoles me llamaron, vinieron a casa y una vez vieron in situ EL PROBLEMA , se llevaron el televisor.🤔
Hoy, LUNES 24 de febrero, he llamado para preguntar por "LA PACIENTE", me dijo un señor que aún estaban probando, que problablemente sería del sistema operativo que ya me llamarán ...
Os iré actualizando con las novedades del caso, pero tengo una pregunta..., ¿ si la tele con DOS meses de uso me da esos problemas , no debería SONY de hacer un cambio por una nueva? ¿que pensais? 😢
ACTUALIZO : el martes 25 de febrero, trajeron de vuelta el televisor del servicio técnico. Al principio todo bien, volvía a encender y funcionamiento normal.
Hoy viernes 28 de febrero, vuelve a fallar, no enciende.Tiene el mismo fallo, le das al mando, se enciende el led blanco pero la pantalla se vuelve a quedar en negro. Ya he llamado al servicio de asistencia, me remiten al servicio técnico de mi ciudad de nuevo. Asi que ya veis después del dineral que vale el televisor , es la segunda vez que tengo que llamar al servicio técnico por el mismo problema.
Seguiré informando con las novedades del caso.
ACTUALIZO: ayer dia 11 de marzo, me volvieron a traer la tv del servicio técnico . Me dijeron que le habían cambiado la placabase . La dejaron encendida...pero hoy , día 12 de marzo, vuelve a persistir el problema, NO ENCIENDE!!😤. He vuelto a llamar a SONY, me han abierto otra reparación y que van a avisar al servicio técnico. ES LA TERCERA VEZ QUE TENDRÉ QUE PASAR POR LO MISMO😥. Os sueguiré informando...
