Boton "Guide" del mando no deja bajar la barra de selección de canal hacia abajo (KD-XG9005)

[julumergon]

Pues eso,

Hacía arriba sin problema pero se queda atascado y no baja para abajo. Increíble pero cierto.

Muchas Gracias.

[Sofia-A6000]

Hola julumergon,

¿Cuál es el modelo completo de tu Televisor?

Saludos,

Sofía

[julumergon]

Hola Sofía,

Dime si te valdría esta foto, o te refieres a algún otro tipo de referencia.

Un saludo y muchas gracias por tu ayuda,

Juan Luis.

[joselgr03]

No es la primera vez que he visto que refieran ese fallo.

https://community.sony.es/t5/televisores/sony-af8-problema-boton-guide-no-funciona-bien/td-p/2620677

Yo pensaría en un bug del “ sowtware” pero por ir descartando antes.

Bájate  la aplicación de Sony al movil, “Video&SideView” no es mas que el mando a distancia del TV en el movil y pruébalo, para descartar sea el mando a distancia el problemático.

Hacer un reinicio “blando” del TV tampoco te perjudicaría en nada y probar si desaparece el problema, manteniendo pulsado el botón de apagado del control remoto durante unos segundos.

[Laura__15]

Hola julumergon,

¿Has intentado actualizar el Software del televisor? Es que he visto en la página de Sony que habían lanzado una nueva actualización.

Saludos,

Laura

[julumergon]

Hola Laura,

A día de hoy me dice que está actualizado.

Saludos y gracias,

Juan Luis.

[joselgr03]

No te fíes de lo que dice el TV, la actualización se ha lanzado con fecha 27 de Noviembre para descarga automática, aunque lleva publicada desde Julio, y esta puede tardar hasta dos meses en llegar a todos los dispositivos compatibles para descarga automática, lo hace secuencialmente por numero de serie,  por lo cual dificilmente tu TV detecte una nueva actualización de momento.

Se trata de la V 6.545

Puedes hacerlo de forma manual si no quieres esperar.

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00206881

[julumergon]

Hola,

Ya se ha solucionado a través del canal de soporte.

Solución:

Si el problema persiste, le recomendamos sintonizar los canales de antena de nuevo:

- Pulse HOME en el mando a distancia.
- Vaya a la categoría Ajustes.
- Seleccione Configuración canales
- Configuración digital
- Sintonización digital
- Sintonía digital automática.

Gracias por la ayuda,

Saludos,

Juan Luis.