A veces se cuelga el sistema operativo del TV XE9305

[jolarri]

Desde hace mes y medio o dos meses la tv se reinicia constantemente. A veces tienes que apagarla un rato para poder verla. La he reseteado, puesto en configuración de fabrica y configurarla otra vez y sigue igual.

[joselgr03]

En priner lugar, supongo tendras el TV actualizado al ultimo firmware.

Debes de tener en cuenta que algún dispositivo conectado, incluido el cable de red, y alguna aplicación instalada con posterioridad   pueden ser los motivos de reinicios  del TV.

Trata de desconectar todos los perifericos conectados y dejar únicamente las aplicaciones nativas, y ve observando según vayas conectando/ instalando nuevas aplicaciones, poco a poco, el comportamiento del televisor para detectar si alguno de ellos es el responsable.

Si comentas que se te produce desde hace un periodo definido de tiempo, mes y medio comentas, valora si has conectado/instalado algo nuevo en el televisor y pueda dar una pista.

Tambien otra cosa a tener en cuenta es en la medida de lo posible, no conectar el TV en una regleta compartida, cambios de tensión podrían también ser las responsables, a poder ser conéctala a un enchufe único, por lo menos hasta detectar de donde procede el fallo.

[Rocio1996]

¿Cuántas veces se reinicia el televisor? Es decir con qué frecuencia ocurre es todos los días o cada semana por ejemplo.

¿Tienes algún USB conectado al televisor de forma permanente? Las unidades USB de reproducción pueden afectar al sistema operativo del televisor.

Saludos,

Rocío

[jolarri]

A veces estas viendo un canal digital o Netflix y se reinicia solo. Unas veces tres y cuatro veces y se pone bien y otras se reinicias constantemente y tienes que desenchufarlo del cable para poder apagar la tv. Hay dias que no lo hace y despues se cuelga varios dias seguidos.

En dos años y pico nunca he tenido un solo problema y desde diciembre o enero es constante.

No tengo ningun USB conectado al TV, solo amplificador multimedia por HDMI ARC.

[Rocio1996]

Hola,

¿Has confirmado que el televisor está actualizado a la última versión que lanzó Sony en Noviembre que es la última versión del Android 8?

Saludos,

Rocío

[jolarri]

Si esta a la ultima versión del sistema de tv y al de Android tv (No hay ninguna actualización disponible).

[Rocio1996]

Puedes desactivar la función de Inicio remoto en el televisor a ver si resuelve el problema desde Home, luego entrar en Ajustes, luego Red y desactivarlo.

También borrar el caché de la memoria interna puede mejorar el rendimiento del televisor desde el menú Home también, luego Almacenaje y restauración, luego Almacenamiento interno compartido y encontrarás los datos almacenados en caché para borrarlo,

Saludos,

Rocío,

[jolarri]

Buenos días,

Después de hacer las anteriores recomendaciones, hay días que funciona perfectamente y otros, como ayer por ejemplo, se vio la tele por la tarde normal y transcurrido unas dos horas después de apagarla al encenderla se reiniciaba constantemente o cuando aparecía el logo de Android o trascurrido 10 segundos de visionar un canal digital. Estuve media ***** intentando y al final conseguí ver la tele desde Prime Video o Netflix.

Gracias.