Hola "Vitamina D",
Acabo de adquirir un KDL-46EX721 y las gafas TDGBR250B, y en los videos y juegos en 3D ocurre algo similar algunos de los problemas que he leído aquí: la imagen se ve borrosa y doble sobre todo en los fondos. Sólo se ve más o menos nitida en los objetos representados a una distancia media. Ajustando los valores (-2, -1, 0, +1, +2) en el menú "3D" no se soluciona nada. Pensé que era problema de mi vista hasta que he entrado en el foro.
¿Es un defecto de fabricación?
¿Es del cable HDMI? Sin 3D no da nigún problema, además en los videos 3D de internet del propio televisor ocurre lo mismo y ahí el cable no tiene nada que ver ¿verdad?.
¿Me podrías mandar ese "mensaje privado"?.
Espero una respuesta. Gracias y un saludo.
Aquí la respuesta:
"Hola Francis77,
Te escibimos en referencia a tu mensaje publicado en el hilo 3D borroso. Este tema fue escalado en el 2011 y los técnicos del producto investigaron el caso. Al detectarse que no había fallo y que el panel cumplía especificaciones, se acordó compensar a los afectados que habían esperado una respuesta oficial con la oferta de otro modelo previo pago de 200€. Sin embargo, la acción ha finalizado al acabar el 2011 y las peticiones de los usuarios registrados en 2012 no podrán realizarse.
En cualquier caso, siempre puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente en el 902 402 102 (de 09:00 a 20:00 h. de lunes a viernes laborables)
Un cordial saludo,
Vitamina D, del equipo de moderadores de Sony"
Vamos a ver si lo he entendido bien: he adquirido un producto Sony que, una vez en circulación, tras unas prubas por parte de Sony, se admite que, no es que presente ningún defecto de fabricación, sino que simplemente "es así", que reproduce el 3D borroso y punto, en vez de "Calidad de imagen 3D fluida y nitida" como (aún) reza su ficha en la web de Sony (!). Me parece "estupendo" eso que me cuenta que los "afortunados" que lo adquirieron el año pasado, podrían recuperarse del chasco a cambio de 200 €, pero ¿y el resto que lo hemos comprado después qué hacemos? Porque, pasado el período de prueba del establecimiento donde lo compré, durante el que confié que llegado el momento podría disfrutar de "Calidad de imagen 3D fluida y nítida", la garantía pasó a ser responsabilidad del fabricante, que ahora estima que ha pasado el tiempo suficiente de ofrecer un remedio.
Todo esto teniendo en cuenta que se trata de un producto que en su tienda online está valorado en más 1000 euros, que creo que no es una minucia, precisamente.
¿Alguna "sugerencia" por su parte?, porque por cierto, acabo de llamar al teléfono que me indica y resulta que el horario no es de 9:00h a 20:00h sino de 8:00h a 18:00h (se vé que en Sony el 3D de algunos modelos no es lo único que falla).
Espero su respuesta, gracias.
El mensaje fue editado por: Francis77
El mensaje fue editado por: Francis77
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