Hola,
Soy un usuario de productos de esta marca, nunca he tenido ningun problema, cuando los ha habido siempre me han atendido correctamente, ahora no, estoy desesperado y por eso recurro a este medio.
En estas navidades pasadas he comprado dos portatiles sony vaio para mis hijos, los dos tienen un problema en la tecla de la barra espaciadora, no funciona correctamente, de cada 4 o 5 pulsaciones falla 2 o 3 veces, no se puede trabajar, jamas me he encontrado con esto, llevo dos meses intentanto que el servicio tecnico haga algo, incluso uno de los dos se ha enviado a reparar, el servicio tecnico dice que le ha cambiado el teclado, pero la cuestion es que el portatil esta practicamente igual que cuando se envió. Los portatiles no se han usado, estan con sus embalajes originales y todo lo demas.
Despues de mil llamadas y de muchos correos nadie me da una solución, lo único que dicen es que mi caso se esta estudiando en el departamento de calidad.... o sea nada.
He decidido devolver los portatiles porque estan defectuosos y nadie hace caso, me envian a una empresa de Madrid Tecnicol para que solicite allí la devolución, envio correos a esta dirección y nadie contesta.
Esto es un verdadero desastre y estoy muy cansado de soportar la falta de atención de esta marca, en toda mi vida he visto nada igual.
ES UNA VERGÜENZA LO DE ESTA MARCA
A ver si por este medio, alguien me dice algo.
gracias.
