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Hola buenos días
No creo que tu caso sea muy usual, así que lo mejor que puedes hacer es ponerte eon contacto con la SAT de Sony a ver si ellos tienen constancia de ese fallo o te busquen una solución
Puedes llamarles de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00
914 534 087 toma nota de tu número de serie que te será solicitado
Ya nos cuentas
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