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Pantalla en negro instalando Windows 10

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JLGILP
Nuevo miembro

Pantalla en negro instalando Windows 10

Hola a todos!

Tengo un portatil Vaio SVE1713LE1Wque he tenido que realizarle un formateo y recovery a estado de fabrica. Una vez realizado el recovery se instaló el Windows8, pues bien al realizar la actualización a Windows 10  la pantalla se quedó en negro antes de finalizar. Windows 10 se ha instalado correctamente puesto que a través de un monitor externo se ve perfectamente. Si miro la pantalla del portatil a contraluz se ve de forma muy tenue pero practicamente imperceptible que se envia la informacion.

 

He actualizado todos los drivers habidos y por haber de la targeta gráfica  y el problema continua, cuando inicias no aparece logo, ni cursor ni nada en la pantalla del portatil, todo negro. Es como si no funcionase la retroiluminación pero todo es muy sospechoso al producirse el fallo mientras se actualizaba a Windows 10.

 

No se si alguien se ha encontrado con este problema o sabría la solución, me sería de gran ayuda.

 

Gracias

 

1 RESPUESTA 1
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Laura__15
Especialista

Hola JLGILP,

 

Creo que es mejor que te pongas en contacto con el taller de reparación para consultar el tema con ellos. En este enlace https://bit.ly/2HvIVsN puedes localizar el taller más cercano.

 

 

Saludos,

 

Laura