Mi VAIO nuevo no coge bien la wifi

[carolmartz]

Lo compré en diciembre y funcionaba perfectamente, pero desde hace unos días es que no hay manera, no me coge la wifi, ahora mismo estoy escribiendo desde casa con el antiguo portatil y este no tienen ningún problema, es el nuevo el que no funciona bien, porque comparto datos con el movil y tampoco los coge. En principio se conecta pero a los dos minutos se desconecta y luego otra vez, y así todo el rato, la conexión es errática y así no se puede trabajar.

He leído en foros que es un defecto de fábrica, a algunos les ha bastado con cambiar los drivers, la cuestion es que cuando pongo el modelo que tengo en el buscador de la web de Sony, me dice que no existe... pero yo lo uso... se ha actualizado el windows pero lo de la wifi ya me pasaba antes de la actualizacion de software.

Por favor, alguien me puede echar una mano, al menos que me diga qué drivers instalar a ver si funciona o lo tengo que llevar al servicio técnico

Modelo SVF153A1YM

Gracias

[franktfe]

Lo ideal sería estar seguros que el modelo que nos dices es el correcto.

Podrías mirar en la caja o en la factura de compra el modelo?

En que país te encuentras?

[carolmartz]

En España, lo compre en el corte ingles, y eso que he puesto es lo que pone en la parte posterior del portátil al lado de la batería, no es suficiente con eso?

[carolmartz]

Esto es lo que pone en la web del corte ingles donde lo compre Portátil Sony Vaio 15,5'' SVF1531B4EW Intel Core i7 4500U
Marca: Sony
Modelo: SVF1531B4EW.ES2
8 GB RAM / 750GB disco duro / 1 GB

[ultrabioleta]

Yo tengo exactamente el mismo modelo (en la caja y en la descripcion del corte ingles lo llaman SVF1531B4EW) pero si miras en la base del portatil el modelo es SVF153A1YM), y también una semana después de comprarlo empezó a dar problemas para detectar la wifi. En este momento deja de detectarla a los minutos de usarla asi que tengo que tenerlo conectado por cable. He intentado actualizar los drivers y aumentando el rango de detección de wifi, pero sigue sin funcionar. He leido muchas discusiones sobre este problema en este modelo a nivel internacional. Podemos esperar una solución que requiera o no mandarlo a la casa comercial? Cómo debemos proceder ante este problema?

[Gabriel.F]

Hola ultrabioleta, 

Prueba por favor a ponerte en contacto con Soporte para que te puedan echar un mano: http://bit.ly/1aVM5UC

Ya nos cuentas. 

G.

[Morgana63]

Yo tengo el mismo problema. Es un SVF1531A43W i-5 4200U. Estoy deseperada porque cada vez más asiduamente se desconecta del wifi. Y solo hace un mes que lo compré en El Corte Inglés. Por favor, una solución porque así no se puede trabajar.

[Gabriel.F]

Debes ponerte en contacto con Soporte, Morgana63. 

Aquí el link: http://bit.ly/1aVM5UC

Gracias por postear. 

G.

[franktfe]

Hola de nuevo

Curiosamente el modelo que pone la factura sí que aparece en la web.

Desde este ENLACE podreis descargar un driver para el WiFi más actualizado que espero que subsane los problemas que teneis o al menos que los minimice.

Cuando cliqueis el enlace seleccionad vuestro sistema operativo en DESCARGAS MAS RECIENTES, no vayais a los preinstalados.

No dejeis de contarnos lo que sea.

Saludos.

[carolmartz]

He mandado un email a la dirección que aparece en este enlace y me han respondido esto:

Estimado cliente,
Para contactar con el servicio técnico oficial de Vaio, si su equipo está en garantía ha de llamar al 914534087 e introducir el número de serie de su equipo. En caso contrario, llame al 902003436. Aquí podrán ayudarle y asesorarle mucho mejor sobre su incidencia.
Email; customersupport.es@vaio-link.com
Muchas gracias por contactar con Sony Store Online.
Saludos cordiales,