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Hola buenas tardes
No se si andas en España u otro país pero te conviene llamar a la SAT de Sony para que te la reparen, puede ser que haya sufrido algún daño y deba ser arreglado.
Si estás en España llama de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 al
914 534 087, porfa no olvides tener a mano el número de serie para hablar con un agente
Si estás en otro país debes buscar el número de teléfono de tu ciudad
Ya nos cuentas
Saludos
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