Hola jasaezm,
¡Bienvenid@ a la comunidad!
Quería preguntarte si sigues teniendo problema con el sistema de recuperación. Si continúas sin poder hacer los medios de recuperación y en los próximos días ningún miembro de la comunidad encuentra solución a tu duda, te recomiendo que te pongas en contacto con el servicio técnico. Los datos de contacto los podrás encontrar en este link.
¡Muchas suerte!
Saludos,
Marita.S
