Pues si... ¡hemos caido en la trampa SONY VAIO-LINK!...
En principio, el Vaio es el primer ordenador que se me averia seriamente desde que soy usuario de informática. Y de esto hace ya muchos años. El VAIO lo tengo desde hace un poco más de dos años.
Pero lo peor no es eso, lo peor es el servicio pos venta. No detallaré demasiado por no asustaros, o aburriros. Pero tengo el VAIO en el servicio de reparacion en Francia (es por lo visto el que me toca. ALSACE TECH en Ribeauville, cerca de Alemania) desde hace mas de un mes.
Me dieron un presupuesto y no recogian el portatil para llevarlo al servicio de reparación, con un mensajero, hasta que no ingresara el importe en su cuenta. Pagué y se lo llevaron. Luego me diron otro (ya con el ordenador en Francia) calculé que tal vez hubiera sido mejor comprarme otro y no arreglar el VAIO, pero ingrese el nuevo importe para recuperar ordenador y mis archivos. Luego perdieron mis pagos y pretendías que pagase de nuevo. Tuve que ire al banco a recoger un certificado que acreditase los pagos. Al final localizaron los pagos (habían pasado ya casi 15 días desde el comienzo y no habían comenzado a reparar mi ordenador) al fin me dijeron que estaba todo arreglado y que comenzaban la reparación.
Han pasado más de 20 días desde que me dijeron esto y... ¡Nada de nada!...Empiezo a pensar que me he quedado sin ordenador. El plazo que me dieron al principio era de 8 días maximo.
Todo esto ha ido avanzando por que yo he llamado (a Irlanda donde tienen el centro administrativo) Ellos no han llamado nunca para decirme como va la cosa. Llevo unas 15 llamadas a Irlanda y unos cuantos correos al centro de reparaciones... ¡ni caso!... como si oyeran llover.
Pero es que cada vez que llamas se pone una persona distinta (pocas han repetido) y tienes que explicarle de nuevo toda la historia... y perder el tiempo y el dinero.
Acabo de leer por estos foros la nota de un desesperado que tiene su ordenador mas de dos meses en el centro de reparación sin saber nada de nada... ¡Veo que aún me quedan unas semanas!
¡¡¡No se si recuperare mi ordenador pero si se seguro que nunca más me compraré un Producto Sony... VAIO o lo que sea!!!
Centro de reparación el Francia, centro administrativo en Irlanda... ¿Donde y a quien envías la reclamación notarial?...
¡¡¡¡NUNCA MÁS UN VAIO!!!... ¡¡¡NUNCA MÁS UN PRODUCTO SONY!!!
Un saludo y... lo siento, pero hemos caido en la tranpa Sony. Y lo peor es que nada podemos contra el marqueting de una multinacional.
