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CARTA ABIERTA A SONY

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pablitix123
Visitante

CARTA ABIERTA A SONY

Señores y Señoras de Sony: En vista de la política comercial indecente llevada a cabo en los últimos tiempos por su empresa quiero señalar lo siguiente:

Hasta ahora no me había sentido nunca tan lesionado en mis derechos y tan maltratado por una marca como Sony, de la que soy cliente hace años, como en estos últimos tiempos con la aplicación de la pésima política comercial llevada a cabo por Sony Vaio.

1.- Tratan de imponer un sistema operativo (Windows Vista) fruto de una oscura implantación en el mercado a base de la imposición de este sistema preinstalado en sus ordenadores y que a la larga les pasará una factura inmensa..No es normal que si una empresa como Sony llega a un acuerdo con Microsoft se perjudiquen los Clientes de Sony y Microsoft consiga sus objetivos ¿es acaso Sony un mero agente comercial de Microsoft?
2.- Dificultan en la medida de sus posibilidades un downgrade a XP sin problemas.. No sacan apenas drivers..Sacan drivers sin las utilidades asociadas lo cual dificulta en muchos casos que el ordenador funcione correctamente, por ejemplo las teclas Fn que funcionan con el Vaio Event Service…etc..
3.- Como no me estoy comprando una Consola, que viene con el Software instalado, y me estoy comprando un ordenador para poder yo instalarle el Software que me parece..No soy capaz de comprender que tipo de criterio puede estar utilizando Sony para imponerme un sistema, con programas asociados..
4.- Los ordenadores no vienen con los productos de Software que hemos comprado al adquirir el ordenador.. Si yo he comprado un ordenador en el que pone bien claro Windows Vista Home Premium ¿no debería tener el disco con los contenidos del Windows Vista Home Premium?
5.- Como fruto de esta última gracia de Sony hay montones de personas intentando instalar lo que se viene llamando “una copia limpia de Windows Vista”…que no significa otra cosa que lo que deberíamos tener desde el principio sin tener que exprimirnos la cabeza..Simple y llanamente una copia de Windows Vista Original (sin toda la basura del vaio recovery), que por otra parte hemos pagado…ya que en el propio ordenador pone que tenemos licencia de Windows Vista Home Premium (en mi caso)..
6.- Pésimo servicio técnico (de teleoperadores) que sólo saben decir..”su ordenador tiene preinstalado lo que tiene preinstalado y ya esta”.

Por todo lo anteriormente expuesto solicito encarecidamente a Sony, reservándome el derecho a tomar las acciones legales que considere oportunas:

1.- Solicito mi copia de Windows Vista Home Premium original, que aparentemente está en nuestros ordenadores preinstalado y que quiero en el soporte conocido por todos de cd/dvd, por si quiero formatear mi ordenador o si quiero instalarle “una copia limpia” de ese sistema operativo.
2.- Solicito la publicación de drivers y utilidades para el modelo Fz11m, para el downgrade a Xp. Tal y como compromete Sony en una página de su misma Web.
3.- Por último, y ya que a sus teleoperadores sólo les han enseñado la palabra “preinstalado”, cuan si fuera la Biblia. Enséñenles también lo que significa esta palabra…o sea que el prefijo “pre” significa antes de..prenatal= antes del nacimiento.. preinstalado=antes de instalado…Como quiera que las cosas preinstaladas pueden ser removidas o borradas o sustituidas, muéstrenles a sus teleoperadores que están para colaborar, facilitar y dar un servicio de calidad a sus clientes y no para repetir la dichosa frase “su ordenador viene preinstalado con…”

NOTA A LOS QUE HAYÁIS LEIDO ESTA CARTA ABIERTA: Todos los que hayáis leído esta carta y estéis de acuerdo con lo que en ella se expone, os propongo que la copiéis y la peguéis en los foros que creáis oportuno, y que la traduzcáis a otros idiomas para copiarla en foros de otros idiomas..

180 RESPUESTAS 180
pabloc
Visitante

Estoy con todos vosotros. Acabo de comprar un Sony y me disgusta profundamente el Vista este. Yo no soy especialista, y no creo que sea capaz de cambiarlo a XP. Si lo se no lo compro.

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algarci28
Visitante

pablitix123 totalmente de acuerdo contigo, ya sea por la pasta que pagamos por los portatiles o aunque compres un ordenador de 200 euros, supuestamente pagas por tener un cd con windows, yo personalmente estoy contento con el vista pero me toca muxo los... (dejemoslo que me toca mucho la moral) no tener un cd que yo creo que mas que sony es culpa de microsoft con el sistema operativo y no tener que depender del llamado disco de inicio que te insisten en que hagas nada mas arrancar el portatil por primera vez....
por cierto pablitix has recibido respuesta alguna o algo? bueno un saludo y aver si nos animamos mas gente a protestar

JuliaR
Visitante

Hola a todos
Yo no he tenido problemas con el Windows Vista, considero que es cuestión de acostumbrarse, aunque sí que es cierto que el Norton es lo peor, yo estaba deseando que acabase la versión de prueba para instalar uno en condiciones.

No me parece nada bien que no podamos instalar la versión de Windows que nos apetezca y por supusto secundo firmemente lo de tener una copia "física", no sólo de Windows vista, sino de los programas que llevamos preinstalados en el ordenador.

Gracias, y a ver si nos tienen en cuenta.

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vbalan
Visitante

Vale, todo lo que decimos es perfecto, soluciones no se cual sera, pero si ellos no quieren no las vamos a conseguir, tendremos que apañarnoslas como podamos.

Sinceramente, me estoy planteando seriamente con menos de 1 semana de uso, vender mi ordenador portatil y comprarme otro. Que podra incluir windows vista, pero podre tener fisicamente un SO que he pagado, y lo mas importante podre instalar el que me de la real gana porque existan todos sus drivers.

En fin, sigamos luchando.

sk1zofr3n1c
Visitante

Hola a todos

Hace una semana que he comprado un fz21e, estoy muy contento con el portatil pero estoy muy disgustado con la politica de sony y de moco$oft, cualquier persona ke entienda un poco de informatica sabe perfectamente que las marcas te venden un hardware y ke por ke cambies el s.o de win vista a xp tiene de seguir funcionando a la perfeccion...

El vista a parte de que consume muchos mas recursos, es para mi uno de los peores s.o ke ha sacado m$ creo ke solo pasa por delante suyo windows millenium...

Porque estoy obligado a usar un s.o que no me gusta y no cumple con los requisitos que yo necesito como la conexion a dominios? Y xque tengo de comprarme un vista busines si soy posedor de un xp profesional?

Esto es una dictadura impuesta por m$,las compañias tendrian de pensar mas en sus clientes, ya que ellos son los que dan ganancias de verdad a la empresa...

Estaria muy bien que se ofrecieran equipos sin s.o preinstalado, actualmente nos hacen pagar una licencia que muchos de nosotros no vamos a usar... Es como si te quieres comprar un coche y te imponen el techo solar y no lo usas en tu vida...

Ademas para colmo no solo te instalan vista sino que te ponen 4000000 programas basura, el dia que inicie el portatil y le di a la barra de inicio un poco mas y me caigo de culo al ver la gran catidad de programas que estaban preinstalados y que en verdad no servian para nada. Por no hablar de las dichosas demos de 60 dias...

Yo creo que un cliente que se gasta mas de 1000€ en un portatil tiene de tener derecho a elegir que s.o quiere utilizar.

Sony tiene de pensar que mucha gente usa estos portatiles para trabajar y no para ocio, y esta mas que demostrado que vista para trabajar da bastantes problemas sobretodo en compatibilidad del soft. Por no hablar de la gente que trabaja con s.o que no son de m$...

Dicho todo esto supongo que queda mas que claro que toy totalmente deacuerdo con esta carta y su fin.

Sony queremos drivers para winxp y linux !!!!!!!!!!!! Porque algunos no somos tontos!!!!

P.D: los usuarios podemos hacer mucho... no hay nada peor para una compañia que sus clientes hagan campaña publicitaria encontra de la empresa... Podemos postear en todos los foros y webs de internet recomendando a la gente que no compre portatiles sony... Seguro que de esa manera se replantean el problema...

Chechorino
Visitante

Me uno a la causa chic@s . El windows vista y la configuración que tienen del ordenador cuando te lo entregan te complica la vida. Yo tengo el fz21s acabado de comprar. Cada vez que abro el explorer me salen de golpe tres pestañas, supongo que me tengo que sentar a ver como lo quito. Después está el sofware de prueba ese que te dan de Office, que más bien parece una demo. ¡Qué cosa más mala! Espero que Sony tome medidas que nos permitan usar el Xp ya que de momento para algunas aplicaciones Linux no es la solución. De todas formas esperemos que el Ubuntu que sale en Abril se pueda instalar.

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fcosales
Visitante

Hola,

Estoy completamente deacuerdo con la carta y la suscribo de principio a fin. Yo ya he optado por una decisión, voy a mover el tema a nivel de oficina del consumidor en cuanto pueda ... desde luego que esto no quedará como quieren Microsoft y Sony. Respecto a SONY lo tengo muy claro, voy a recomendar a familiares y amigos que NO compren Sony y les voy a poner a caer de un burro en foros y demás médios de la Red ... si esto no se soluciona pongamos en un plazo razonable de 3 meses, espero que sean listos y reaccionen ... hay muchos € en juego ... para empezar un par de amigos y un familiar que querían comprar un SONY después de lo que les he comentado ya han optado por otra marca ... ¡bien hecho!.

¡Un saludo a todos!

Mangosta
Visitante

Yo, sintiendolo mucho, SÍ pido un soporte fisico del S.O, pero no los drivers para Xp.

Tengo un VGN-FZ21M, y después de adecuarlo durante 5 dias a mis espectativas. Sólo hecho de menos el CD con los drivers con el S.O que suministran.

No sé, si habías tenido un ordenador cuando empezó a salir el xp. Yo sí, y siempre pasa lo mismo, creemos todos que un S.O es algo sencillo para un par de informáticos. Pues creerme, que no es así.

Pedís dar un paso atrás, y todo eso para no tener que acostumbraos a un nuevo S.O. Creeis que Xp es definitivo, y os hago la mención de que hasta que no salió el SP1 no iba del todo bien
, por tanto, ¿¿porque no esperar un poco con el Vista hasta que salga el SP nuevo??

-.-)

Hola, 

Estoy completamente deacuerdo con la carta y la suscribo de principio a fin. Yo ya he optado por una decisión, voy a mover el tema a nivel de oficina del consumidor en cuanto pueda ... desde luego que esto no quedará como quieren Microsoft y Sony. Respecto a SONY lo tengo muy claro, voy a recomendar a familiares y amigos que NO compren Sony y les voy a poner a caer de un burro en foros y demás médios de la Red ... si esto no se soluciona pongamos en un plazo razonable de 3 meses, espero que sean listos y reaccionen ... hay muchos € en juego ... para empezar un par de amigos y un familiar que querían comprar un SONY después de lo que les he comentado ya han optado por otra marca ... ¡bien hecho!.

¡Un saludo a todos!


ORLY???

Un poco radical, ¿¿no??

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pablitix123
Visitante

Yo, sintiendolo mucho, SÍ pido un soporte fisico del S.O, pero no los drivers para Xp.

Tengo un VGN-FZ21M, y después de adecuarlo durante 5 dias a mis espectativas. Sólo hecho de menos el CD con los drivers con el S.O que suministran.

No sé, si habías tenido un ordenador cuando empezó a salir el xp. Yo sí, y siempre pasa lo mismo, creemos todos que un S.O es algo sencillo para un par de informáticos. Pues creerme, que no es así.

Pedís dar un paso atrás, y todo eso para no tener que acostumbraos a un nuevo S.O. Creeis que Xp es definitivo, y os hago la mención de que hasta que no salió el SP1 no iba del todo bien
, por tanto, ¿¿porque no esperar un poco con el Vista hasta que salga el SP nuevo??

-.-)


ORLY???

Un poco radical, ¿¿no??



Bueno, para los gustos, los colores...yo de hecho no he eliminado Vista....es más he instalado el ultimate...pero creo sinceramente que microsoft no se ha esforzado en la elaboración del producto final (vista)...y yo no soy ningún probador para probar sistemas operativos mal rematados o directamente mal concebidos...no me pagan por ello..y después de un tiempo creo que te darás cuenta de cuantos defectos tiene Windows Vista...
Como todo depende del uso que le des y lo que esperes de un sistema...Vista, es a día de hoy un come recursos sin ton ni son con cosas que están experimentadas en otros sistemas y comen la mitad de recursos...También trataron de implantar windows milleniun y fue un fiasco....no funcionaba bien...no me quiero imaginar si hubiesen retirado de aquella los drivers y soporte para el windows 98 la que habrían liado...probablemente si hubieran utilizado con windows milleniun la estrategía comercial que con windows vista ahora no se hablaría de microsoft y todos habriamos migrado a otros sistemas...
Y de cualquiera de las formas, lo más escándaloso de todo esto no es que hayan elaborado un mal sistema operativo, ni tampoco que la estrategía comercial de microsoft esté siendo un poco agresiva (cuando implantarón xp no hicieron la misma estrategía comercial de preinstalar y no dar soporte 98 y todos fuimos migrando porque el producto era convincente), lo más penoso es que una empresa como SONY de gran prestigío en hardware y en todo tipo de electrodomésticos y sobre todo en todo lo relacionado con la imagen entre en este juego sucio en lugar de velar por sus clientes...Eso es lo que yo les echo en cara, yo pago una marca porque creo que cuida a sus clientes..yo compro en un determinado establecimiento porque aunque pague más me tratan como a mi me gusta y me asesoran de una manera adecuada...
En definitiva, creo que Sony está haciendo el caldo gordo a microsoft sin pensar en sus verdaderos usuarios..o sea nosotros...
Saludos...

Mangosta
Visitante


Bueno, para los gustos, los colores...yo de hecho no he eliminado Vista....es más he instalado el ultimate...pero creo sinceramente que microsoft no se ha esforzado en la elaboración del producto final (vista)...y yo no soy ningún probador para probar sistemas operativos mal rematados o directamente mal concebidos...no me pagan por ello..y después de un tiempo creo que te darás cuenta de cuantos defectos tiene Windows Vista...
Como todo depende del uso que le des y lo que esperes de un sistema...Vista, es a día de hoy un come recursos sin ton ni son con cosas que están experimentadas en otros sistemas y comen la mitad de recursos...También trataron de implantar windows milleniun y fue un fiasco....no funcionaba bien...no me quiero imaginar si hubiesen retirado de aquella los drivers y soporte para el windows 98 la que habrían liado...probablemente si hubieran utilizado con windows milleniun la estrategía comercial que con windows vista ahora no se hablaría de microsoft y todos habriamos migrado a otros sistemas...
Y de cualquiera de las formas, lo más escándaloso de todo esto no es que hayan elaborado un mal sistema operativo, ni tampoco que la estrategía comercial de microsoft esté siendo un poco agresiva (cuando implantarón xp no hicieron la misma estrategía comercial de preinstalar y no dar soporte 98 y todos fuimos migrando porque el producto era convincente), lo más penoso es que una empresa como SONY de gran prestigío en hardware y en todo tipo de electrodomésticos y sobre todo en todo lo relacionado con la imagen entre en este juego sucio en lugar de velar por sus clientes...Eso es lo que yo les echo en cara, yo pago una marca porque creo que cuida a sus clientes..yo compro en un determinado establecimiento porque aunque pague más me tratan como a mi me gusta y me asesoran de una manera adecuada...
En definitiva, creo que Sony está haciendo el caldo gordo a microsoft sin pensar en sus verdaderos usuarios..o sea nosotros...
Saludos...


Vale!!! ahí tienes toda la razón!