Problema Sony BDV-N9200W

[Aironmalu]

Buenas tardes adquirí este producto hace 8 meses (recién lo puse a prueba en ese tiempo) y el cual comienza a fallar cuando intento abrir el el lector o cuando quiero cambiar de función sale el mensaje “LOCKED”.

Para lo cual tengo que mantener pulsado el botón de abrir y de Play la mismo tiempo y desenergizarlo por unos minutos como indica el manual. Pero no creo que tenga que estar haciendo ese procedimiento cada vez que encienda el Home theater. Espero que no sea una falla interna del reproductor, algún comentario al respecto.

[Laura__15]

Hola Aironmalu,

No deberías hacer estos pasos cada vez que encienda el Home Cinema. Debería funcionar correctamente.

Saludos,

Laura

[JoseLuisGranada]

A mí después de un mes, se me bloquea constantemente. Todo un fraude para el pastón que vale....

[Laura__15]

Hola Jose Luis,

Si el firmware no está actualizado, intenta actualizarlo siguiendo los pasos mencionados aquí: https://bit.ly/2DGE3T0

En caso de que sigas con el mismo problema, restablece el sistema a los valores predeterminados.

Saludos,

Laura

[JoseLuisGranada]

Hola Laura,

El producto ya fue restaurado a valores de fábrica y actualizado al último firmware disponible. Pero vuelve a bloquearse a las horas 

Lo lleve al servicio técnico, dónde lleva allí más de una semana, ya contare cómo me lo devuelven.

De momento, 1000 euros gastados, para que al mes esté en el servicio técnico.....dónde ya mismo lo van a tener mas tiempo que yo!!!!

Esto es Sony!!! En qué se diferencia de una marca "la pava"?

[Laura__15]

Hola Jose Luis,

Espero que no vuelvas a tener ningún problema con tu equipo después de recibirlo del taller.

Saludos,

Laura

[JoseLuisGranada]

De momento ya te puedo decir que he llamado hoy y me han dicho, que después de 10 días, aun no le han hecho nada.....

Lo que decía, va a estar más tiempo en el servicio técnico, que tiempo lo he tenido yo....

Yo lo he tenido 5 semanas, en el servicio tecnico ya mínimo se va a tirar 2.....

[JoseLuisGranada]

Por favor, necesito ayuda, estoy desesperado!

Después de pasarse el reproductor en el servicio técnico dos semanas, me pasé a por el porque cuando llamaba  me respondían que ahi estaba en observación, pero que no fallaba.

Lo recogi y al par de días se me volvio a quedar bloqueado, haciendo vídeos demostrativos de todo ello.

Lo remiti a la dirección customersupport.es@eu.sony.com, me atiende una tal "Dina"donde llevo varias semanas tratando el caso.

Me siento totalmente ninguneado con el trato que me dan, me dice que si el servicio tecnico no ha detectado avería, no hay nada que arreglar. Mientras tanto el reproductor se queda bloqueado constantemente.

Por favor, rogaría algun correo electrónico o sitio competente donde dirigirme.

Gracias

[JoseLuisGranada]

Sony es tan competente para resolver problemas por aquí como en su servicio técnico.

Despues de más de un mes, sigue mi home cinema recién comprado averiado.

[Filli23]

Hola,

Tengo el BDV-N9200W hace ya 3 años y me pasa lo que indicas, creo que es el mismo problema, cada cierto tiempo, no se muy bien de que depende, se queda bloqueado y ya no responde, esto quiere decir, que deja de reproducir audio enviado por HDMI, no se puede ya conectar uno por Bluetooch, etc, vamos, que no deja hacer nada. La única forma que he visto de salir de este estado es quitar la alimentación y volverla a poner, porque aunque lo apagues y lo enciendas de nuevo el bloqueo continua. Es el mismo error que tenías? Lo has logrado solucionar?

Yo he hecho actualización del firmware a la última versión pero esto no soluciona dada. Siempre se que me ha colgado ha coincidido que estaba enviando audio desde la tele por HDMI para reproducirlo por el BDV-N9200W...

Alguna idea / ayuda? muchas gracias!