fallo de conexión del PRS T3 con el ordenador

[consultorio]

Cuando conecto mi Reader PRS-T3 al ordenador, éste ni lo reconoce ni lo carga. He utilizado distintos cables, con el mismo resultado. Cuando intento cargarlo con un cargador (el que siempre he utilizado) ni se enciende la luz y sale un mensaje de "no carga". Si lo apago y lo conecto, se enciende automáticamente, por tanto no es el conector. Tiene dos años y no me había dado problemas hasta ahora. El software está actualizado con la última version que han publicado ustedes. Les ruego una solución. Saludos

[Paula_L]

Hola consultorio,

¿El Reader está todavía en garantía? ¿Ha podido haber sufrido algún golpe/agua?

Saludos,

Paula L.

[consultorio]

No ha sufrido nungún golpeni daño por agua.

He intentado conectarlo a otro ordenador (el cuarto distinto) y éste lo ha detectado. Pero a la tercera vez que lo he hecho, de nuevo ha fallado y no permite ni la carga ni la conexión.

Sigo como antes.

Gracias

[Laura__15]

Hola consultorio,

¿Has intentado realizar un Reset? Si no es así, puedes seguir los pasos mencionados en el siguiente enlace: https://bit.ly/2HYduYO. Si sigues teniendo el mismo problema, es posible que el Reader necesite una reparación.

Saludos,

Laura