Buenos días,
compré un sony xperia z3, todo bien hasta que a los meses de tenerlo se quedaba la pantalla en negro cuando estaba desbloqueado y no se veía nada. Como estaba en garantía lo mande al servicio tecnico y todo bien me lo devolvieron a los días "reparado". Ahora unos meses mas tarde pasa lo mismo, se queda la pantalla en negro. Un movil que no llega a 2 años, falla 2 veces con el mismo problema. Puesto que aun esta en garantia lo vuelvo a mandar. Mi sorpresa viene cuando me dicen que tengo un presupuesto por aceptar, ni más ni menos que 174.39€. Miro el informe del servicio tecnico, dice que la pantalla esta dañada y hay que cambiarla, la pantalla esta en perfecto estado, es algun problema interno que hace que solo se vea negro. Me pongo en contacto y me dicen que ademas no esta en garantia por mal uso. El movil esta perfectamente cuidado para tener el tiempo que tiene, asi que le pido el presupuesto detallado y las fotos donde se muestre el mal uso(adjunto imagenes)
No se ve la pantalla entera pero se ve que esta en buen estado, ni 1 arañazo ni golpe, en las esquinas si se ven signos de desgaste, pero desgaste no es mal uso.
Ahora tengo 2 opciones, o pago 175€ (casi mas de lo que cuesta el movil hoy en dia) o pagar 30€ para que me lo devuelvan, porque la opcion de reciclarlo y que me den el cupon de 25€ no la contemplo, es el ultimo dispositivo sony que compro.
Alguien sabe como puedo solucionarlo? el telefono todavia esta en el servicio tecnico esperano mi respuesta, pero me parece una verguenza que sony trate asi a los clientes.
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