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No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

RESUELTAS
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SorayaG10_
Nuevo miembro

No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

¡Hola, buenos días! Tengo un problema con la aplicación de Netflix, y es que no me abre en la televisión. Ya he contactado con Netflix, lo hemos intentado solucionar, y la conclusión que hemos sacado es que es un problema de la televisión. Me gustaría saber como solucionarlo.

60 RESPUESTAS 60
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Laura__15
Especialista

Hola CaminoVL,

 

 

¿Has intentado restablecer el televisor a los valores predeterminados?

 

Saludos,

 

Laura

 

 

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CaminoVL
Explorador

Hola Laura, 

 

He probado de todo. Restablecer de fábrica, borrar datos, actualizar contenido de internet. Dercargar actualizaciones de sofware (tanto en línea como por USB) y no funciona nada y llevo más de un mes con esta historia. ES UNA VERGUENZA!

Samara85
Explorador

Hola! Tengo la misma TV (KDL-43W808C) y me pasa igual, cada vez que accedo a algún vídeo de netflix me da error. He probado todas las soluciones posibles y nada! 

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Jota007
Explorador

Hola, confirmo que el error persiste desde hace varias semanas, demsiadas. Mi modelo es el 55w808c, y cuando acceso a netflix se queda cargando, con el circilo dando vueltas, pero de ahí no pasa. Supongo que se deba a alguna actualización. Una solución temporae s borrar los datos de la aplicación, no vale con borrar el cache, es necesario borrar todos los datos. 
Por favor, solucionen este problema, porque no poder utilizar netflix en una Tv de 1.200€ es una vergüenza. Algunos siempre repetimos SONY por su calidad, no nos defrauden. 

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CaminoVL
Explorador

Después de más de un mes de quejas y pruebas esta es la única información que aportan sobre el problema...

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00206362

 

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Jota007
Explorador

Pues esa información es válida para TV NO android .

El problema aquí descrito es con televisiones con SO Andeoid .

A ver si lo solucionan porque es desesperante .

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Laura__15
Especialista

Hola CaminoVL,

 

Intenta inicializar información personal siguiendo estos pasos:

 

Home- Ajustes- Ayuda al cliente- Inicializar información personal

 

Después de realizar estos pasos, vuelve a actualizar el contenido de Internet.

 

Saludos,

 

Laura

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Jota007
Explorador

Hola Laura. Puedes darnos algo de información a aquellos propietarios de TV con SO Android que no podemos ver Netflix en nuestra smartv ?

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Jota007
Explorador

Insisto Laura. ¿Tienes alguna solución que aportar? Hice extensión de garantía de 5 años, creo que es ***** de utilizarla, visto lo visto .

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Laura__15
Especialista

Hola Jota007,

 

Creo que es mejor que te pongas en contacto con el soporte técnico para que te puedan ayudar mejor. Aquí te dejo el enlace a los datos de contacto: https://bit.ly/2nISES3

 

Saludos,

 

Laura