WH-1000XM3 audio solo por 1 auricular

[sauuulbs]

Buenas tardes,

Dispongo de unos auriculares WH-1000XM3. Cuando los conecto vía bluetooth con diferentes dispositivos, solo se escucha desde el encendido hasta el apagado por un auricular (el derecho). Sé que los dos auriculares funcionan, porque si los conecto con el cable, desde el estado apagado, con el ordenador, por ejemplo, puedo escuchar perfectamente por ambos auriculares.

He probado a reinicializar los cascos, y se corrige temporalmente, pero al cabo del tiempo vuelve a pasar lo mismo.

Agradecería si me pueden dar alguna pista de cómo corregir esta situación.

GRacias!

[Sofia-A6000]

Hola sauuulbs,

Intenta actualizarlos .Echa un vistazo a este vínculo:

https://www.sony.es/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wh-1000xm3/download...

Si el problema persiste, prueba restablecer los ajustes de fábrica:

https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm3/v1/es/contents/TP0001703589.html

Saludos,

Sofía

[sauuulbs]

Hola Sofia-A6000.

Gracias por tu respuesta.

He probado ambas cosas y continua sin hacer nada. Es curioso porque esto pasa solo cuando los cascos están encendidos. Si los conecto con el cable apagados, puedo escuchar perfectamente por ambos auriculares. Pero si estan encendidos con bluetooth, solo funciona el auricular derecho, y si estando encendidos los conecto con cable, solo continua funcionando el auricular derecho. Antes, cuando pasaba un tiempo indeterminado (hablo de estar usándolos más de media *****), a veces era como que se activaba el auricular silenciado, con las funcionalidades de noise cancelling, pero ahora esto ya no sucede.