Ruido en la comunicación WH-1000XM5 con Ordenador

[Luis_Touza_Reboredo]

Buenas a todos:
He comprado recientemente los auriculares y al conectarlos con el ordenador me crea dos tipo de conexiones de audio: 
1.- Una que llama solo "Auriculares" con la que no tengo problema y escucho bien el audio
2.- Una que llama "Auriculares con micrófono". Esta es la que utilizo para hablar en reuniones con los distintos programas. 

En esta segunda es en la que tengo el problema ya que escucho con ruido y todo un poco "metalizado".

Si pongo música y selecciono la segunda opción me pasa lo mismo, ruido y todo metalizado. Esto no me pasaba con los anteriores auriculares 

Al conectarlos por cable al ordenador esto no me pasa ya que solo me aparece una opción de "Headphones".

¿alguna solución? 

Muchas Gracias

[Sofia-A6000]

Hola Luis_Touza_Reboredo,

Echa un vistazo a este vínculo que podría servirte de ayuda:

https://www.sony.es/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wh-1000xm5/articles...

Saludos,

Sofía

[Luis_Touza_Reboredo]

Muchas Gracias por el enlace pero el problema persiste.

[Sofia-A6000]

Hola Luis_Touza_Reboredo,

Comprueba lo siguiente:

Al utilizar una aplicación de videollamadas en un ordenador, cambie la conexión Bluetooth a HFP o HSP con el ordenador. 
Durante una videollamada, la calidad del sonido puede empeorar a causa de las condiciones de la línea de comunicación.

Saludos,

Sofía

[Luis_Touza_Reboredo]

Gracias por la respuesta:

Entiendo que te refieres a Hands -Free y al Stereo

Si utilizo la Opción "stereo" no me detecta el micrófono de los auriculares

Con la opción Hands-Free es en la que no escucho bien.

Muchas Gracias