No puedo conectar mis cascos WH-CH500 a mi portátil Lenovo

[Ayla03]

¡Hola! Veran, tengo un problema con la conexión Bluetooth.. Ayer por el día de reyes, me trajeron unos cascos inalámbricos, el modelo WH-CH500 en concreto. Lo pobré en mi telefono y todo sin problemas, se me conectó en un momento y se escucha genial, per hoy he llegado a mi casa y cuando he intentado conectarlos a él ordenador, me ha sido imposible, al igual que al Ipad. 

He estado toda la tarde buscando por foros  leyendo experiencias de otras personas, pero nada me ha funcionado. 

Mi portátil es un Lenovo, aunque no sé el modelo exacto pues lo tengo ya de hace unos años pero se ha conectado en otras ocasiones a altavoces y otros dispositivos sin problemas. 

He estado viendo esta guía (pues tengo Windows 😎 pero tampoco me ha servido de ayuda

https://helpguide.sony.net/mdr/whch500/v1/es/contents/TP0001616346.html

Cuando le doy a añadir dispositivo y a "mostras dispositivos deshabilitaados" no ocurre nada, los cascos no aparecen. Ya no se que hacer, por favor, necesito ayuda! 

[Laura__15]

Hola Ayla03,

¿Estás seguro de que tu ordenador es compatible con el perfil A2DP? ¿Puedes probar con otro ordenador?

Saludos,

Laura