Schade, dass noch niemand aus Deutschland geantwortet hat (ich nehme an, dass Sie in Deutschland wohnen). An Ihrer Stelle würde ich versuchen, mich an den Helpdesk/Kundendienst von Sony zu wenden. Das wird nicht einfach sein, denn die Sony-Website ist, zumindest für mich, ein Labyrinth. Eine E-Mail-Adresse zu finden, ist eine echte Herausforderung, der KI-Agent ist in diesem Fall nutzlos.
In Belgien hat es sehr lange gedauert, bis ich mit Hilfe des Kundensupports mein Cashback erhalten habe. Bei mir lag das Problem daran, dass ich versehentlich ein Konto in den Niederlanden erstellt hatte.
Geben Sie nicht auf und machen Sie weiter, bis Sie das Geld erhalten haben, das Ihnen zusteht.
