tema Kdl no enciende en Televisores

Kdl no enciende

Ces6977 — Thu, 27 Oct 2011 15:07:11 GMT

Hace dos años y un mes que compré un flamante kdl-32p5600 por la módica cantidad de 589 euros creyendo que compraba un producto de calidad y de una marca de calidad. Pues bien, de la noche al día no arranca, tan sólo un piloto verde que cada 30 segundos se apaga y se enciende contínuamente pero la pantalla sigue negra.

Tras hablar con el SAT y un técnico que viene a casa cobrando 25 euros por la visita el resultado es el siguiente:

Me comentan que el firmware ha quedado abierto debido probablemente a un dato "corrupto" que un canal de la tdt ha enviado y que en estos casos hay que cambiar la placa base, pero que físicamente la placa esta bien, ya que lo que está haciendo es proteger a la TV de ese supuesto virus bloqueando el proceso de arranque. Por supuesto el arreglo es más caro que comprar un TV nueva.

No soy el único al que le ha ocurrido, le ha pasado a muchísima gente, lo que pasa es que a mí me ha pasado un mes más tarde, y no me lo cubre la garantía.

Mis preguntas son: ¿como una marca como sony ha caído tan bajo? ¿Acaso las Tvs de sony no están preparadas para la nueva TDT? ¿No es preferible que me entre un virus que tener que tirar la TV? y Si es un fallo habitual que le ocurre a estos TVs ¿por qué una marca tan prestigiosa como sony no son capaces de asumir dicho fallo de software y lo cubre a pesar de haber pasado la garantía?

Gracias

Kdl no enciende

elbrujo — Fri, 28 Oct 2011 22:31:08 GMT

Mas alla de la garantia con ese diagnostico deberias reclamar a defensa del consumidor y/o via judicial dado que por un problema de seguridad -por lo que dicen- tu TV quedo bloqueado.

Kdl no enciende

franktfe — Sat, 29 Oct 2011 09:14:57 GMT

Hola buenas.

Solo quisiera hacer un comentario respecto a lo del sat.

Si un servicio técnico cualquiera te dice que no tiene acceso a un repuesto, mejor cambia de sat.

TODOS los servicios técnicos "legales" pueden comprar repuestos, de echo tienen varias vias para hacerlo incluso pueden comprarlo al sat "oficial" si les hes muy dificil o imposible por otra manera.

La excusa de "ese repuesto sólo lo tiene el sat oficial" a mi me suena mas a "no tengo ni p*** idea de que le ocurre a tu tele".

Por mi trabajo, no me queda más remedio que conocer el mundo de los servicios técnicos y perdona lo que te voy a decir pero no me trago la excusa de "es que yo no tengo acceso a ese repuesto".

Si te apetece, indicanos por donde vives a que sat has llevado la tele y podemos ver si existe otro por tu zona que te pueda dar una segunda opiniónun poco más seria.

Ya nos cuentas.

Un saludo.

Kdl no enciende

malpelos — Sat, 29 Oct 2011 09:27:31 GMT

Creo que nos está pasando a toda España.Así que no se que hacer, lo llevo a worten que es donde lo compré????? La garantia se me acaba el dia 1 de noviembre. O espero unos dias a ver si se arregla, pero claro adios garantia

Kdl no enciende

Ces6977 — Tue, 15 Nov 2011 23:14:58 GMT

Me he puesto en contacto con la Oficina Municipal de Información al Consumidor y me comentan que ante ese tipo de casos no es viable presentar absolutamente nada, ya que es imposible demostrar con pruebas feacientes ese problema técnico del televisor (hay que tener en cuenta que las razones que me ha dado el técnico de la casa oficial de Sony no me las ha dado por escrito y mucho me temo que no me las daría) y además demandar via judicial a una multinacional con este tipo de problemas es como me han comentado INVIABLE.

Con lo que no estoy de acuerdo querido defensor de esta "prestigiosa" marca y estoy más enfadado es que una marca de esta "categoría" no se quiera hacer cargo de un fallo que seguro saben que es de fabricación, ya que no soy el único: Hay más afectados en otros foros. Hay personas que han tenido la suerte de que se le haya averiado en garantía. También estoy seguro de que hay muchas más personas que ni se les pasa por la cabeza buscar en internet qué le ha pasado a su TV.

Por lo que vuelvo a reiterar que no entiendo que si es un problema que le está ocurriendo a mucha gente: Sony no se haga cargo.

Por lo que querido amigo siento mucho decirte que para mi Sony ha pasado a ser una marca mediocre y ni se me pasa por la cabeza adquirir ni un producto más de Sony. Es más ya he adquirido una nueva TV: una flamante TCL a un precio muy baratito que se ve igual de bien y si se me avería al menos no me duele tanto la barriga.

Saludos

Kdl no enciende

Ces6977 — Tue, 15 Nov 2011 23:19:12 GMT

Hola,

La verdad es que no te quito razón, ya que me parece muy convincente tu respuesta aunque me gustaría comentarte que ese servicio técnico lleva toda la vida reparando Tvs, pero que vamos te doy la razón, ya que probablemente no se hayan actualizado y sigan arreglando Tvs de tubos, que por cierto duraban más de 10 años seguro.

Aunque me gustaría que me respondieras a lo siguiente, ¿Ves normal que la placa base de mi TV valga 106€ sin IVA y que me haya durado dos años y un mes? ¿Crees que acertaría cambiando la placa base a mi TV sabiendo que se bloquea de la noche a la mañana sin motivo aparente? Me gustaría también comentarte que mi Tv sony, he hecho un cálculo a grosso modo, y no ha llegado ni a las 2000 horas de funcionamiento, ya que en mi hogar somos dos y por media general tan sólo vemos la tele entre 2 ó 3 horas diarias.

Lo siento querido defensor de esta "prestigiosa" marca pero para mi sony ha fracasado como marca y no compraré nada más.

Por cierto por si no lo has leído en el post anterior me he comprado una flamante TCL muy baratita que se ve igual de bien y que si se me avería al menos no me dolera tanto la barriga como me ha dolido con la Sony.

Gracias por leerme y saludos

Kdl no enciende

elbrujo — Wed, 16 Nov 2011 14:10:27 GMT

No estoy de acuerdo a lo que te han dicho en defensa del consumidor. Pagaste por la revisacion y un diagnostico:

1) que te lo den por escrito (en internet hay muchos casos iguales)

2) Si entro por TDT entonces ese canal o todos tendran que pagar el daño. (salvo que a otros TV de otras marcas no les pase)

3) Quien te asegura que la placa nueva no le pase lo mismo?

Mantengo lo dicho anteriormente, si el firmware se bloqueo por factores externos que vengan en la señal, pues entonces es una falla de seguridad, que permitio que entrara, o si fue corrupto por la transferencia al momento de actualizar, el TV en ese momento se conecta con servidores de SONY.

Kdl no enciende

Ces6977 — Fri, 18 Nov 2011 10:52:38 GMT

He intentado arreglar la Tv en un servicio técnico no oficial para ver si podía avaratar el precio del arreglo y ¿sabéis que me ha comentado? Pues que ellos no tienen acceso a ese repuesto por lo que me remiten al Servicio técnico oficial. ¡Qué guay! Vamos que: o tragas o tragas.

¡¡QUE BIEN MONTADO LO TIENEN LOS DE SONY!!

Pero que vamos: ¡¡ Torres más altas han caído !!

Por mi parte lo dicho: no entra en mi casa ni un sony más de ningún tipo y claro está la propaganda que les haré en mi entorno será especialmente "buena".

Para ya finalizar me gustaría comentar que el producto que me ha vendido sony es un ejemplo claro de obsolescencia programada. Si no sabéis lo que es buscarlo en internet.

SALUDOS Y HASTA NUNCA SONY

PD: Tras leer el post de Frankktfe retiro lo dicho en cuanto a lo que los servicios técnicos no oficiales no tienen acceso a las piezas aunque eso sí: ¡¡¡HASTA NUNCA SONY!!!

El mensaje fue editado por: Ces6977

Kdl no enciende

Ces6977 — Sat, 19 Nov 2011 12:04:27 GMT

Hola, yo tampoco estoy de acuerdo con lo que me dijeron en el defensor del consumidor pero es lo que hay.

Lo lógico es lo que comentas y es lo primero que pensé, vamos que alguien debería hacerse cargo del arreglo de la TV y no el consumidor cuando el problema es debido a un mal funcionamiento de la TDT o de la TV en sí y no por mal uso, ya que como comenté anteriormente el TV no ha funcionado más de 2500 horas. Además, ¿crees que merece la pena comenzar una batalla legal por una Tv que hace dos años me costó 600 €, y el arreglo no llega a los 200 €?

Como bien comentas tengo derecho a un diagnóstico por escrito pero claro: el informe del técnico es: avería de placa base. Pero no pone por qué, vamos como te comenté: lo que me comentó me lo dijo de viva voz y en ningún momento me aseguro que fuera por culpa de la TDT, tan sólo es una suposición ya que él había visitado y arreglado muchos TVs como el mío y todos estaban conectados a la antena terrestre. Es más, me aconsejo contratar la televisión por cable, ya que no tenía tantos problemas de cobertura, etc...

Bueno, un saludo y muchas gracias por interesarte pero que vamos mi TV esta encerrada en una caja hasta nuevo aviso. De momento no pierdo la esperanza de que sony pierda muchos clientes y empiece a reaccionar arreglando este tipo de averías que vuelvo a reiterar en mi opinión es un ejemplo claro de Obsolencia Programada.

Kdl no enciende

Jru021 — Sun, 27 Nov 2011 16:26:00 GMT

Hola,

Anoche estuve viendo la TV sin problema, y hoy por la tarde cuando he ido a encenderla estaba en un bucle tratando de encenderse con el pilotito verde apagandose y encendiendose continuamente con el sonidito "click" que comentas.

Antes de leer tu post he tratado de hacer todo, desenchufar y volver a enchufar etc etc... A continuación he buscado por Internet y he visto tu post que me ha dejado acojonado, ya que no me podía creer que mi TV Sony KDL32S5600 que compre hace relativamente le pudiera estar pasando esto, pero lo que me ha ATERRADO del todo ha sido cuando he ido a buscar el ticket de compra y he podido comprobar que la fecha de compra fue en 09/11/2009, o sea que justo he "PERDIDO LA GARANTÍA" este mismo mes, lo que corrobora tu hipótesis de "OBSOLENCIA PROGRAMADA".

Mañana voy a llamar a Sony, pero ya te digo de antemano que no pienso dar mi brazo a torcer y tengo todo el tiempo del mundo para llegar donde tenga que llegar, pero a mi estos no me timan los casi 600€ que pagué por un TV que está nuevo y que apenas he usado y que he tenido entre algodones, precisamente elegí Sony por la fiabilidad, ya que tengo uno de tubo de más de una decada y no he tenido ningún problema.

Por favor ponte en contacto conmigo cuando puedas para que tratemos de defender nuestros derechos y tratar de obligar al fabricante a que nos lo repare sin coste o en caso contrario tomar las medidas que consideremos, y digo lo mismo a cualquier persona que se haya visto afectada por este problema ya que parece que el problema no es sólo nuestro.

Quedo a la espera de tus noticias, un saludo.

Javier.

El mensaje fue editado por: -emejota-

Editado por uso de información personal

Re: Kdl no enciende

numathatha — Mon, 20 Aug 2012 11:15:48 GMT

Me uno al club. Alguien que la haya arreglado ha tenido más problemas? yo sinceramente pienso que no merece la pena arreglarlo pq el sat me da 3 meses de garantía nada más pero claro me compré esta tv porque era SONY pensando que se trataba de un buen monitor y resulta q a los 2 años y medio... PLAS! me niego a llevarla al punto limpio, alguien la ha podido arreglar por su cuenta? que desastre madre mía.... 500 € tirados a la basura

Re: Kdl no enciende

Socoriego — Sat, 24 Nov 2012 10:21:32 GMT

Me pasa lo mismo..dos averias de la placa en 3 años...una en garantia..y la de ahora fuera de garantia..¿que hacemos?...La confianza en Sony (por lo que compre ese televisor) se acabó...No se donde recurrir...esto es algo recurrente en muchos usuarios de estos televisores, por la buena prensa de Sony deberian darnos soluciones..ME SIENTO TIMADA

¿QUE HABEIS HECHO EL RESTO ?...RESIGNARSE??

Re: Kdl no enciende

Ces6977 — Mon, 03 Jun 2013 15:49:44 GMT

Pues sí, no nos queda otra que resignarnos. Asimismo te animo a que no compres nada más que tenga esas siglas.

Saludos

Re: Kdl no enciende

Israel.11 — Mon, 08 Sep 2014 19:54:17 GMT

CREO QUE HE ENCONTRADO LA SOLUCIÓN.

ENCENDER LA TELEVISION CON UN USB CONECTADO CON EL ÚLTIMO FIRMWARE.

A MI ME HA EMPEZADO A FUNCIONAR ASÍ LA TV.

Mi historia es un poco larga, pero creo que os puede ayudar.

Hace un año, tuve el problema que todos reportáis. Decide al estar fuera de periodo de garantía, llevarla al servicio técnico de SONY de mi ciudad, me cobraron por la reparación, que me dijeron que fue simplemente cambiar la placa base, casi 200 euros. Pasados 5 meses de la reparación me vuelve a pasar el mismo error, al haber pasado 3 meses de la reparación ya no me cubre la garantía y decido COMPRARME OTRA TELEVISION (siendo el más sonyero del mundo o como se diga, tengo 3 televisiones sony en casa, todas las playstation, móvil XPERIA y reloj SMARTWACHT).

Aun así, y debido a mi curiosidad y habilidad con temas de SW, decido a modo de entretenimiento que voy a arreglar la televisión por mis propios medios. Leyendo muchas aportaciones que hay por internet del fallo y después de haber comprobado que los circuitos de las placas de la tv aparentemente no tenían fallo físico, concluyo que el fallo es de SW no de HW.

Según he entendido, después de leer en muchos sitios, en la TV se queda una actualización de firmware a medias y por eso no se enciende y entra en el bucle infinito en busca de ese firmware (de ahí que se encienda y se apague la luz verde y suene el relé de la placa).

Para solucionarlo se me ocurrió buscar por internet el último firmware de SONY de la televisión, "instalarlo" en un Pendrive (simplemente copiar el archivo “firmware.upd” a la raíz del USB) y forzar el arranque desde el USB.

No hice nada especial, simplemente encendí la televisión con el USB enchufado, tardo un poco, pero ENCENDIO, SIN CAMBIAR NADA FÍSICO, ni forzar el arranque de ningún modo.

La idea inicial era forzar el arranque desde el USB pero funciono sin hacer nada especial. Simplemente enchufando el usb y encendiendo la tv.

Para que no vuelva a actualizarse la televisión por sí sola, desactive dicha casilla del menú de configuración de la televisión.

He probado a quitar el USB de la televisión y de esta manera no arranca, solo con el USB conectado con el ultimo firmware.

Llevo una semana con la televisión funcionando sin problemas, solo tengo que dejar puesto el Pendrive.

Probar alguno y comentar si también os ha servido.

Espero os haya servido de ayuda,

Saludos,

Isra

Re: Kdl no enciende

Ces6977 — Fri, 16 Jan 2015 09:01:41 GMT

Que va Isra, he probado lo que me comentas y NO FUNCIONA. Por lo visto un técnico de Las Palmas ha encontrado la solución. Comenta que se le debe cambiar la nand que ha quedado corrupta tras la actualización por antena que realizó automáticamente la TV. No pide más de 40 €, pero claro hay que colocarla. Pero a lo que vamos, es vergonzoso que un "técnico chusquero" (sin faltar el respeto) sea capaz de solventar una avería que la propia marca con la cantidad de "Servicios Tecnicos Oficiales" que tiene haya sido incapaz de resolver de esta manera tan sencilla y económica. Vuelvo a reiterar VERGONZOSO.

Por cierto mi Televisor Led TCL que me compré tras la avería en 2011 y me costó 269 €, 69 € más que mo costaba arreglar la avería por el "Servicio técnico" va perfectamente.

Sigo recalcando !Adios Sony, hasta nunca, o hasta que reconozcais vuestro error!. No podéis saber el daño económico que os he hecho en estos años en mi entorno familiar y laboral. No sabéis la de productos que no habéis vendido por mi culpa, ya que entiendo algo de electrónica y siempre me piden consejo antes de hacer una compra y por supuesto nunca les aconsejo SONY.

Saludos

PD: Por favor, ahorrarse recomendarme que me ponga en contacto con el servicio de desatención al cliente de Sony si no es para reconocer que es un fallo de fabricación y váis a actuar de oficio.

Re: Kdl no enciende

Biocriss — Sat, 17 Jan 2015 09:19:35 GMT

Mi comentario podria calcarse al tuyo linea por linea. Solo lo resumiria en SONY NUNCA MAS!

Re: Kdl no enciende

Biocriss — Sat, 17 Jan 2015 09:24:32 GMT

Yo tambien me uno a tu club. Vivo lejos de Las Palmas y no podre encontrar a ese tecnico chusquero, pero mi informacion de la "experiencia Sony" ya ha influido en la compra de 2 televisores en 2 dias, y tambien alguna en moviles. Hasta nunca Sony

Re: Kdl no enciende

guinda1 — Sat, 29 Apr 2017 14:44:19 GMT

hola tengo el mismo problema que vsotros e visto tu mensaje, podrias decirme cual es el tecnico de Palma de mayorca que te pedia 40 euros, muchas gracias y un saludo

Re: Kdl no enciende

Ces6977 — Sat, 29 Apr 2017 20:03:47 GMT

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Si no escribe en eBay 32s5600 banda, y te saldrá

Saludos

Re: Kdl no enciende

guinda1 — Thu, 04 May 2017 19:11:53 GMT

muchas gracias voy a mirarlo.:smileythumbsup: