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Sony Bravia XH9096 no enciende

rperellon — Mon, 12 Oct 2020 07:06:10 GMT

Hola a todos,

me acabo de comprar la TV Sony Bravia con Android TV en concreto el modelo KDXH9096, lo que me ocurre, es que cuando pasan unas horas tras ver la televisión, al volver a encenderla, se ilumina el LED de la tele, pero la pantalla se queda en negro y no se ve nada, ni los menus!!!!

Para que vuelva a funcionar, tengo que desconectar el cable de corriente y se vuelve a ver, no creo que eso sea muy normal, le ocurre a alguien más???

Gracias

Re: Sony Bravia XH9096 no enciende

josemvaquero — Mon, 12 Oct 2020 08:54:10 GMT

Hola.

Yo tengo una KD43XG8396 desde hace poco más de un año y al principio me sucedía lo mismo. Ni actualizando firmware se solucionaba. Por si te sirve de ayuda, se arregló solo de la noche a la mañana.

Re: Sony Bravia XH9096 no enciende

joselgr03 — Mon, 12 Oct 2020 09:26:30 GMT

Revisa este articulo

https://www.sony.es/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/kd-55xh9096/articles/00134816

Si con todo ello el problema sigue lo normal seria hacer una restauración a valores de fabrica.

Y si a pesar de ello persiste el problema y esta en garantía lo suyo seria contactar con el Soporte Sony directamente o con un SAT de Sony.

https://services.sony.es/supportmvc/es/Contact/Email?cat=electronics?cpint=spt-footer_contact

https://locator.sony/es_ES/servicecenters/?zoom=5&latitude=40.34654&longitude=-3.73535

Saludos

Re: Sony Bravia XH9096 no enciende

rperellon — Mon, 12 Oct 2020 09:51:14 GMT

Gracias por el comentario, pero la tele no tiene ni una semana y no creo que sea muy normal, el firmware está actualizado.

Re: Sony Bravia XH9096 no enciende

josemvaquero — Mon, 12 Oct 2020 10:03:36 GMT

La mía también empezó a fallar con menos de una semana y como ya te he dicho, en mi caso se arregló sola sin hacer siquiera ningún reestablecimiento.

Re: Sony Bravia XH9096 no enciende

rperellon — Tue, 13 Oct 2020 06:50:37 GMT

Hola,

he realizado algunos de los pasos y no funcionaba, pero, desconectando los cables: Ethernet, Antena de TV y un USB (que es el primer día que lo tenía puesto) la tele ha encendido, pero sigo sin entender cual es el problema.....si cada vez que pasan unas horas tengo que desconectar todo, no es una solución válida, si sigue así en un par de días devolveré la TV.

Raúl

Re: Sony Bravia XH9096 no enciende

joselgr03 — Tue, 13 Oct 2020 07:01:57 GMT

Yo probaría a ponerla por wifi, y quitaría el dispositivo USB sin desconectar antena, y la observaría a ver. Luego añádele uno de los dos (USB o Red ethernet) y sigue observando para descartar cual de las tres es la responsable.

Y eso si, tenla enchufada a pared no a una regleta multienchufe si la usas, estas pueden dar oscilaciones en intensidad de la corriente y el TV al detectarlo no encender.

Saludos

Re: Sony Bravia XH9096 no enciende

rperellon — Wed, 14 Oct 2020 08:38:22 GMT

Hola de nuevo,

hoy he vuelto a probar, he desconectado el cable ethernet (no tenia conectado el USB) y esta vez, al encender se escuchaba la tele pero no se veia...así que tampoco funciona la solución.

Ayer quite el modo de suspensión tras inactividad (4h) y lo puse en OFF, al final de todo mismo resultado, quitar cable de corriente y a funcionar!!!

Re: Sony Bravia XH9096 no enciende

Grandboxter — Tue, 20 Oct 2020 13:40:30 GMT

Hola, tengo el mismo problema. Compré la semana pasada el modelo xh9096 y cuando apago la televisión no se vuelve a encender hasta que desenchufo y enchufo de la corriente. Ni con el mando ni con el botón de encendido. Espero una solución ya que parece un error de software.

Re: Sony Bravia XH9096 no enciende

rperellon — Thu, 22 Oct 2020 12:46:07 GMT

Hola,

desde la actualización del software no he vuelto a tener problemas, aunque me han dicho mis hijos, que una vez se reinicio sola la TV.

Re: Sony Bravia XH9096 no enciende

Petec_CM — Fri, 23 Oct 2020 12:30:30 GMT

Hola,

A mí me llegó la XH9096 ayer, todo el día bien y esta mañana al encender, solo funcionaba el audio, la imagen nada, como si la pantalla estuviese apagada. El segundo día de tenerla...desenchufando y volviendo a enchufar de la red eléctrica ya ha funcionado bien, pero es muy frustrante que esto te ocurra el segundo día de tenerla.

¿Sabéis algo más de este tema o cómo solucionarlo?

Gracias.

Re: Sony Bravia XH9096 no enciende

Jose3007 — Sat, 24 Oct 2020 19:00:07 GMT

Tengo el mismo problema, tv xh9096 recibida ayer y la primera vez que apago la tele, solo enciende con audio, pantalla negra.

Lo único que me funciona es desconectar el cable de corriente pero es muy incomodo.

No entiendo como un producto nuevo y no precisamente barato puede dar estos fallos.

He actualizado y sigue haciendo lo mismo. Alguien ha conseguido solucionarlo?

Re: Sony Bravia XH9096 no enciende

chedeym — Mon, 26 Oct 2020 01:37:07 GMT

Tendremos alguna novedad esta semana??? Yo también estoy pendiente.

Re: Sony Bravia XH9096 no enciende

PolAmatValls — Mon, 26 Oct 2020 19:58:23 GMT

Me pasa lo mismo! Pero si te fijas bien la imagen si que está en pantalla, pero parece que sin nada de luz. Dejando apretado el botón de encender, se reinicia la tele y ha funciona! Esperemos que lo arreglen

Re: Sony Bravia XH9096 no enciende

Sofia-A6000 — Tue, 27 Oct 2020 11:51:49 GMT

Hola PolAmatValls,

Echa un vistazo a este enlace: https://www.sony.es/electronics/support/articles/00125847.

Saludos,

Sofía

Re: Sony Bravia XH9096 no enciende

Eugekun — Tue, 27 Oct 2020 19:35:23 GMT

Yo estoy con el mismo problema que tú desde el sábado, no me había sucedido antes, tuve también el problema de sonido derivado de la App tunein. Después de estar un tiempo largo la tv apagada no hay manera de encenderla ni desde el mando ni desde el botón de la tv, el led no se enciende y la única forma de que encienda es desconectándose de la luz y volviendo a conectar.

Mi modelo es el 55XH9096

Re: Sony Bravia XH9096 no enciende

segimen84 — Wed, 28 Oct 2020 08:46:14 GMT

Habéis encontrado alguna solución a este problema que sufrimos TODOS?

Sony?

https://media.giphy.com/media/HQRgg6ks7nkyY/giphy.gif

Re: Sony Bravia XH9096 no enciende

Eugekun — Wed, 28 Oct 2020 08:53:04 GMT

Prueba a desconectar el Rs232, yo lo hice ayer por la noche y esta mañana encendió a la primera.

Configuración -> Ver televisión -> Entradas externas -> Configuración avanzada -> Control RS232 ->Apagado.

Yo no se si será la solución pero comentan que hay un problema de SW que por culpa de esa opción conectada la tv cuando se apaga se pone a hacer reinicios constantes y puede ser que por eso al tiempo se cuelgue. Por probar ...

Re: Sony Bravia XH9096 no enciende

segimen84 — Wed, 28 Oct 2020 13:36:10 GMT

Muchas gracias. Desactivado queda. Más tarde probaré a ver si sigue pasando o si esto solventa definitivamente el problema. Mañana os diré que tal ha ido (para descartar).

A modo informativo paralelamente he llamado a Sony (para hacer más presión). Me han dicho que son conscientes del problema (no se si es verdad pero eso dicen) y que es un problema de Software y que sus ingenieros están trabajando en ello para que en un breve espacio de tiempo pueda haber una solución que actualice el problema. Eso pueden ser pocas semanas o un mes. Aunque la intención es que esté solventado con la salida de PS5.

Ya iré informando por aquí a ver que tal.

Re: Sony Bravia XH9096 no enciende

Eugekun — Wed, 28 Oct 2020 14:02:19 GMT

Nada, lo del rs232 tampoco es porque me ha vuelto a suceder esta mañana