tema Amazon Prime video en Televisores

Amazon Prime video

macavalos — Thu, 23 Apr 2020 11:08:30 GMT

Hola:

Tengo el modelo KD-65AF8.

Hasta ahora siempre me había funcionado la aplicación de Amazon Prime Video, pero el otro día, en plena reproducción se paró totalmente la imagen y desde ese momento cuando ejecuto la aplicación la pantalla se queda en negro y no responde.

He limpiado la caché y borrado datos de la aplicación, desinstalando y volviendo a instalar las actualizaciones de la app, pero sigue igual.

¿A alguien le ha pasado algo similar ? ¿ Alguien tiene idea de cómo solucionarlo ?. En la play 4 me funciona y puedo verlo sin problema pero la cuestión es que no tengo por qué poner en marcha otro aparato ajeno a la TV, teniendo ésta Android TV.

Gracias de antemano y saludos,

Rif.: Amazon Prime video

Marino.Manolo — Thu, 23 Apr 2020 11:51:21 GMT

Intente reiniciar Android TV manteniendo presionado el botón de Power/OFF en el control remoto...

Re: Amazon Prime video

HAL9000z — Thu, 23 Apr 2020 12:27:43 GMT

Igual es tontería pero, has reiniciado la tv y el router?

Re: Amazon Prime video

joselgr03 — Thu, 23 Apr 2020 17:06:04 GMT

El soporte de Amazon suele recomendarlo, el reinicio del dispositivo, en este caso el TV al padecer una pantalla negra con Amazon Prime Video.

Re: Amazon Prime video

macavalos — Thu, 30 Apr 2020 10:47:34 GMT

SOLUCIONADO.

Home/Ajustes/información/REINICIAR.

Reinicia android TV y ya funciona.