tópico Assistência Vaio na PCs e acessórios https://community.sony.es/t5/pcs-e-acessorios/assistencia-vaio/m-p/300361#M1756 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Caro noliveira21,</P><P></P><P>Foi pena que tivesse contactado a Fnac...</P><P></P><P>Quando precisar de algum tipo de assistência, contacte directamente a Sony <A href="http://www.sony.pt/support/pt/contacts">aqui... </A>se tudo correr bem, no dia imediato após o contacto, a DHL vai-lhe buscar ( e trazer) o portátil a casa e a reparação regra geral, se não houver falta de peças, demora cerca de 5 dias úteis...</P><P></P><P>O que penso que acontece com a Fnac (e não só) é que, eles apenas contactam a assistência da Sony, uma ou duas vezes por mês, ficando os portáteis a aguradar até que seja feito esse contacto...</P><P></P><P>Já agora e numa eventual futura necessidade de assistência (espero que não), aconselho a que sejam tiradas fotografias do portátil, junto da caixa que vai para reparação, para evitar dúvidas quanto ao estado geral do equipamento...</P><P></P><P>Boa sorte e cumprimentos</P></BODY></HTML> Thu, 23 Feb 2012 19:33:29 GMT V57... 2012-02-23T19:33:29Z Assistência Vaio https://community.sony.es/t5/pcs-e-acessorios/assistencia-vaio/m-p/300360#M1755 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>O leitor DVD/Bluray do meu Sony vaio F deixou de funcionar há algum tempo e esta semana decidi manda-lo para compor. Como comprei o meu Vaio na Fnac decidi levar o portátil directamente a fnac. </P><P>Para além te ter sido extremamente mal atendido por um funcionário que nem tirar o portátil da caixa sabia e muito menos ainda sabia abrir um portátil, escreveram no pedido assistência que o meu portátil estava riscado no "topcase, bottomcase ecrãn, etc..." basicamente tinha riscos em todo lado, quando na realidade o portátil não tenho riscos nenhuns, apenas tem um ligeiro desgaste na tinta da fricção da mala do portátil. Quando me apercebi do que estava escrito no pedido de assistência reclamei, o funcionar la tirou que o ecrãn tinha riscos, mas recusou-se a tirar o resto ou não aceitva o pedido de reparação. </P><P>Para além&nbsp; de isto tudo o funcionar disse-me que era preciso pelo menos 3 semanas para ser reparado! </P><P>É normal demorar tanto tempo para uma reparação tão simples?</P><P>Tenho lido em diversos foruns que ligando directamente para a Sony as reparações são feitas em menos de uma semana. </P></BODY></HTML> Thu, 23 Feb 2012 16:25:27 GMT https://community.sony.es/t5/pcs-e-acessorios/assistencia-vaio/m-p/300360#M1755 noliveira21 2012-02-23T16:25:27Z Assistência Vaio https://community.sony.es/t5/pcs-e-acessorios/assistencia-vaio/m-p/300361#M1756 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Caro noliveira21,</P><P></P><P>Foi pena que tivesse contactado a Fnac...</P><P></P><P>Quando precisar de algum tipo de assistência, contacte directamente a Sony <A href="http://www.sony.pt/support/pt/contacts">aqui... </A>se tudo correr bem, no dia imediato após o contacto, a DHL vai-lhe buscar ( e trazer) o portátil a casa e a reparação regra geral, se não houver falta de peças, demora cerca de 5 dias úteis...</P><P></P><P>O que penso que acontece com a Fnac (e não só) é que, eles apenas contactam a assistência da Sony, uma ou duas vezes por mês, ficando os portáteis a aguradar até que seja feito esse contacto...</P><P></P><P>Já agora e numa eventual futura necessidade de assistência (espero que não), aconselho a que sejam tiradas fotografias do portátil, junto da caixa que vai para reparação, para evitar dúvidas quanto ao estado geral do equipamento...</P><P></P><P>Boa sorte e cumprimentos</P></BODY></HTML> Thu, 23 Feb 2012 19:33:29 GMT https://community.sony.es/t5/pcs-e-acessorios/assistencia-vaio/m-p/300361#M1756 V57... 2012-02-23T19:33:29Z