tema Re: WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo en Audio

WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo

JavierZaragoza — Tue, 24 Dec 2019 12:30:34 GMT

Hola, tengo el auricular WH-1000XM3, alguien tiene algún problema con un ruido como un murmullo en un lado al cabo de la *****? Gracias.

Re: WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo

Marta_LO — Tue, 24 Dec 2019 19:42:36 GMT

Hola JavierZaragoza,

La verdad que es la primera vez que oigo lo del "murmullo", a ver si algún usuario nos dice si le ha pasado o si saben por qué pasa.

Marta L.

Re: WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo

JavierZaragoza — Tue, 24 Dec 2019 20:06:38 GMT

Gracias Marta, en el spv de amazon me han sugerido que lo desvincule y lo vuelva a vincular y de momento ha funcionado pero no estoy seguro de que no se repita en los próximos días, iré posteando en las próximas semanas. Gracias.

Re: WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo

joselgr03 — Tue, 24 Dec 2019 22:08:13 GMT

Yo lo de “murmullo”, si lo había leído en algún sitio, pero en ambos auriculares y según condiciones concretas.

https://www.sony-latin.com/es/electronics/support/wired-headphones-headband/articles/00185572

Re: WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo

JavierZaragoza — Tue, 24 Dec 2019 23:10:26 GMT

Muchas gracias por el post, pero considerando que es un casco de reducción de ruido tope de gama, no puedo aceptarlo como solución, por mucho que SONY diga (como axioma) que es normal.

Gracias de nuevo!!

Re: WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo

JavierZaragoza — Thu, 26 Dec 2019 10:05:51 GMT

Buenas días, después de desvincular y vincular de nuevo parece que se ha resuelto, muchas gracias!

Re: WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo

Snowboy1234 — Sun, 19 Jan 2020 13:37:16 GMT

Hola a mi tambien me pasa escucho un murmullo o no se como definirlo exactamente y, solo en el auricular izquierdo e desvinculado y e vuelto a vincular y ese molesto murmullo persiste sabéis como solucionarlo? Gracias de antemano

Re: WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo

JavierZaragoza — Sun, 19 Jan 2020 15:17:16 GMT

Hola, durante un mes no lo ha vuelto a hacer, excepto anoche, que lo hizo
muy poco. siempre ocurre cuando llevo mucho rato, más de una *****. No
conozco la solución...lo siento.

Re: WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo

Snowboy1234 — Sun, 19 Jan 2020 15:28:14 GMT

Javier gracias de todas formas esperemos poder solucionarlo por que la verdad que a mi me resulta molesto Un saludo

Re: WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo

javiergp1987 — Sun, 10 May 2020 17:21:32 GMT

Hola, ¿pudiste solucionarlo? Yo tengo un ruido muy molesto en el auricular derecho solamente, es como un rugido constante y solo cuando activo la supresión de ruido.

Re: WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo

JavierZaragoza — Sun, 10 May 2020 20:12:28 GMT

Hola, es exactamente como tú dices, no, no he podido solucionarlo, pide estar días sin hacerlo o de repente hacerlo muchísimo....me mejoró unas semanas cuando quité calidad máxima y lo dejé con la configuración de fábrica, pero no se por qué voy, por ejemplo, lo ha vuelto a hacer. Me gustan y me da pereza enviarlos al servicio tecnico...pero debería con lo que cuestan...

Re: WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo

javiergp1987 — Sun, 10 May 2020 21:52:52 GMT

Gracias por tu respuesta. Yo los voy a devolver, los compré hace 30 días, porque no quiero imaginarme lo que tardará el servicio técnico...

Un saludo.

Re: WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo

Rocio1996 — Tue, 12 May 2020 10:47:07 GMT

¿Has intentado restablecerlos como hizo Javier? Se solucionó el ruido o sigue con el auricular izquierdo.

Puedes probar con otro teléfono para ver si sigue pasando. Creo que si el móvil no es compatible o si no tiene los mismos perfiles de Bluetooth como los auriculares, puede afectar de alguna forma.

Re: WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo

javiergp1987 — Tue, 12 May 2020 12:25:27 GMT

Hola Rocío. Sí, los he restaurado pero sigue sonando el ruido en el auricular derecho. No es un ruido que dependa del móvil, porque suena hasta sin conectar los cascos a ningún dispositivo. Me he dado cuenta de que si apago los cascos un rato, el ruido desaparece, pero cuando los usas, aparece al rato y cada vez el ruido es más fuerte. Ese ruido solo se nota con la cancelación de ruido activada o con el control ambiental y el enfoque de voz activo, por lo que deduzco que es un error de esa última opción. El problema es que en cancelación de ruido se activa esa opción siempre.

He estado leyendo los foros de Sony de distintos países y este mismo problema lo tiene mucha gente, y dicen que ha empeorado con la actualización del firmware. Supuestamente con la versión 2.0.0 no ocurría. Sony no les ha dicho nada al respecto y dicen que es algo normal en una cancelación de ruido, pero no puede ser así, y menos si solo se oye en un auricular. En mi auricular derecho se oye como si fuera el ruido del viento racheado, intermitente, y es muy molesto y cada vez más alto, hasta el punto de que, si pongo la música a un volumen bajo, oigo esos "rugidos"...

Es una pena y creo que no es algo admisible en unos cascos de casi 400 €.

Re: WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo

frextre — Tue, 12 May 2020 16:10:14 GMT

Pues me pasa lo mismo, los míos tienen un año, le pasa desde el principio, se escucha un soplido continuo y muy desagradable en el auricular derecho, pero sólo con la cancelación activa. Lo he probado todo, Hard-reset incluido y continúa igual. Tengo unos B&O (los usa mi mujer) y unos Bose Q35 (los usa mi hija) y para nada les pasa eso.

Resulta muy molesto.

Re: WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo

Rocio1996 — Wed, 13 May 2020 16:38:39 GMT

La última actualización para el WH-1000XM3 es 4.2.2 que debe mejorar la cancelación de ruido. Asegúrate de que la tienes instalada: https://www.sony.es/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wh-1000xm3/downloads/00016382

Si no, revisa este enlace, está en la página de la actualización para consultarlo si la cancelación de ruido pierde eficacia tras esta actualización: https://www.sony.es/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wh-1000xm3/articles/00224945

Saludos,

Re: WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo

javiergp1987 — Wed, 13 May 2020 16:42:16 GMT

Hola. Tengo instalada la 4.2.2. y ese ruido no desaparece. Ya estoy en gestiones para devolver los cascos porque no es admisible eso, impide activar la cancelación total de ruido porque es insoportable. Una pena, porque si no fuera por ese error la cancelación funciona muy bien...

Re: WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo

cesarcarrasco — Sun, 17 May 2020 16:16:40 GMT

Hola.
A mi también me pasa algo parecido.
Despues de una ***** de uso con el noise cancelling activado el auricular izquierdo pierde este efecto, como si un poco de aire entrara, entonces durante la canción puedo escuchar el ambiente alrededor intermitentemente (como si una ventana se abriera y cerrara cuando hay corrriente). sólo me pasa con el noise cancelling activado.

No sé muy bien que debo hacer. Asi que despues de leer varios comentarios , estoy de acuerdo en varios puntos.
1. Para unos auriculares caros con alta calidad despues de dos meses de uso el Noise cancelling tenga problemas.
2. No me apetece tener que ir a una oficina de servicio tecnico para tener que pagar un arreglo, porque durante el covid19 me tengo que desplazar, tendre que pagar y ademas no sé cuanto tardaran en arreglar 😞

3. Voy a restablecer los ajustes de fabrica.
4. Actualizare el software que me recomiendo la app de sony para reactivar el uso de los auriculares.

Si no funciona el paso 3 y 4. entonces creo que haré el paso 2

Intentaré mantener informado por aqui si se soluciona este problema.

2 horas despues :

No he podido actualizar nada porque ya esta correcto de por si. Este link no me sirve:
https://www.sony.es/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wh-1000xm3/downloads/00016382

ya tengo por defecto la versión 4.2.2 para WH-1000XM3
y el softwer version 7 de la app.
Sólo me queda restablecer ajustes de los auriculares

Re: WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo

DeividAlez — Sun, 17 May 2020 21:15:14 GMT

Tengo un problema similar, es como un zumbido que no es muy perceptible, pero luego me produce que sigo escuchando cuando no tengo los auriculares puestos, es muy molesto, no se si puede causar problemas auditivos, Tengo los auriculares hace unos siete meses aproximadamente.

Re: WH-1000XM3 ruido en un auricular, murmullo

JavierZaragoza — Mon, 18 May 2020 21:55:30 GMT

Hola, tiene que ser un error de software, pero están tardando mucho en sacar el parche. Ahora hace una semana que los utilizo mucho y no me pasa. La verdad es que me gustan mucho aunque funcionen mal...la última vez había mucho ruido, desvincule y conecté de nuevo y solucionado, pero esto no son maneras, hay gente que no hace eso y los devuelve, y lo entiendo. Sony, necesitamos el parche ya!