https://community.sony.es/t5/chat-general/pesima-atencion-servicio-atencion-cliente-playstation-4/m-p/3703422#M5660 <P>Os explico...<BR />Vienen a comer unos familiares a casa el domingo 13 de septiembre, mi hijo conecta la PS4 y se pone a jugar con su primo de 6 años. Se descuida un rato y no sabemos cómo el niño de 6 años se suscribe por 1 año a los juegos online. Yo me doy cuenta a las 19h que es cuando miro el movil y veo el cargo a mi tarjeta (la tarjeta estaba en memoria del usuario porque mi hijo ha estado suscrito durante unos 3 años minimo).<BR />El caso es que me pongo con mi hijo a buscar opciones de atencion al cliente y leo que hay 14 dias para desistir de las suscripciones, etc... por lo que relleno el formulario que hay para tal efecto y ahora viene mi sorpresa...<BR /><span class="lia-unicode-emoji" title=":cara_de_asombro:">😲</span>RESPUESTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE:</P><P>"Cuando adquiriste PlayStation Plus (o iniciaste el periodo de prueba), la descripción del producto indicaba claramente que estabas comprando una suscripción continua que se te cobraria"</P><P>Me quedé en shock al ver esta respuesta ya que no habian pasado ni 24 horas de que enviase el formulario y indiqué claramente lo sucedido, ademas que tengo el derecho de desistir como pone en sus condiciones.</P><P>Sinceramente, no entiendo como puede&nbsp; Sony tener en atención al cliente alguien con nula empatia y tan poco resolutivo.<BR />He intentado poner la reclamación en algún sitio de Sony España Playstation pero me ha resultado imposible encontrarlo y por este motivo lo comparto aqui.</P><P>Y os aseguro que no volveré a contratar nada de Sony, han perdido un cliente</P><P>&nbsp;</P> Tue, 15 Sep 2020 15:14:17 GMT jesusbcn 2020-09-15T15:14:17Z https://community.sony.es/t5/chat-general/pesima-atencion-servicio-atencion-cliente-playstation-4/m-p/3703422#M5660 <P>Os explico...<BR />Vienen a comer unos familiares a casa el domingo 13 de septiembre, mi hijo conecta la PS4 y se pone a jugar con su primo de 6 años. Se descuida un rato y no sabemos cómo el niño de 6 años se suscribe por 1 año a los juegos online. Yo me doy cuenta a las 19h que es cuando miro el movil y veo el cargo a mi tarjeta (la tarjeta estaba en memoria del usuario porque mi hijo ha estado suscrito durante unos 3 años minimo).<BR />El caso es que me pongo con mi hijo a buscar opciones de atencion al cliente y leo que hay 14 dias para desistir de las suscripciones, etc... por lo que relleno el formulario que hay para tal efecto y ahora viene mi sorpresa...<BR /><span class="lia-unicode-emoji" title=":cara_de_asombro:">😲</span>RESPUESTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE:</P><P>"Cuando adquiriste PlayStation Plus (o iniciaste el periodo de prueba), la descripción del producto indicaba claramente que estabas comprando una suscripción continua que se te cobraria"</P><P>Me quedé en shock al ver esta respuesta ya que no habian pasado ni 24 horas de que enviase el formulario y indiqué claramente lo sucedido, ademas que tengo el derecho de desistir como pone en sus condiciones.</P><P>Sinceramente, no entiendo como puede&nbsp; Sony tener en atención al cliente alguien con nula empatia y tan poco resolutivo.<BR />He intentado poner la reclamación en algún sitio de Sony España Playstation pero me ha resultado imposible encontrarlo y por este motivo lo comparto aqui.</P><P>Y os aseguro que no volveré a contratar nada de Sony, han perdido un cliente</P><P>&nbsp;</P> Tue, 15 Sep 2020 15:14:17 GMT https://community.sony.es/t5/chat-general/pesima-atencion-servicio-atencion-cliente-playstation-4/m-p/3703422#M5660 jesusbcn 2020-09-15T15:14:17Z https://community.sony.es/t5/chat-general/pesima-atencion-servicio-atencion-cliente-playstation-4/m-p/3703431#M5661 <P>Siento lo que te ha ocurrido, pero en esta comunidad no dan soporte a temas relacionados con Sony &nbsp;PlayStation.</P><P>&nbsp;</P><P>Para temas relacionados con el Soporte de la division de Sony Playstation son a través de este enlace.</P><P>&nbsp;</P><P><A href="https://www.playstation.com/es-es/get-help/#!/" target="_blank" rel="noopener">https://www.playstation.com/es-es/get-help/#!/</A></P><P>&nbsp;</P> Tue, 15 Sep 2020 20:10:35 GMT https://community.sony.es/t5/chat-general/pesima-atencion-servicio-atencion-cliente-playstation-4/m-p/3703431#M5661 joselgr03 2020-09-15T20:10:35Z