La app TV Control Setup with Amazon alexa, se queda cargando

[AlvaroMB8]

Hola! Se queda cargando y no me da opciones a nada. La tenía configurada, restaure de fábrica para limpiar después de unos años y tengo este problema. 

[cKrain]

Nada, si el problema es que no llega a cargar la App ni siquiera para
llegar al control de privacidad. He restablecido y borrado almacenamiento
interno... Como desde el inicio y se restableció. Ahora toca configurar
todo. Gracias de nuevo.

[Rocio1996]

¿Cuál es el modelo de tu televisor?

Comprueba si está actualizado a la última versión de Software.
Escriba el modelo en la página de Sony: https://www.sony.es/electronics/support, lo encontrarás en Descargas.

[Rocio1996]

¿Cuál es el modelo de tu televisor?

Comprueba si está actualizado a la última versión de Software.
Escriba el modelo en la página de Sony: https://www.sony.es/electronics/support, lo encontrarás en Descargas.

[cKrain]

Sí, gracias. Estaba actualizado y seguía fallando. Es el modelo KD-55XG8596

[Rocio1996]

¿Cuál es el modelo de tu televisor?

A ver si alguien con el mismo modelo ha tenido caso similar, te puede ayudar.

[Krailler]

Me pasa lo mismo, lo tenia configurado y de un día a otro dejo de funcionar, Alexa no responde a la TV y la app se abre dice cargando y luego un error de que no pudo conectarse. Probé a borrar caché, activar el permiso de contactos, reiniciar y nada…

Tengo una XH9096

[Alma1195]

Hola Krailler, 

Te recomiendo echar un vistazo al enlace siguiente:  https://www.sony.es/electronics/support/televisions-projectors/articles/00197652

Saludos, 

Alma.