Hola a todos! estoy totalmente confundido y decepcionado. Envié toda la información para solicitar el reembolso que promocionaban comprando una cámara Alpha 7IV. Me enviaron un correo diciéndome que necesitaba una factura de compra. Al comprar la cámara on line hice una foto de pantalla con la factura que el proveedor me había enviado. Aún así me enviaron dos solicitudes mas diciéndome que la factura era difícil de leer y que debía aparecer el nombre de proveedor en la misma factura.
En la factura enviada se leen claramente los datos solicitados. Pues llamé al servicio de atención al cliente y hable con una supervisora (Dina), la cual no supo responder otra cosa que no sea ¨envíenos la factura con los datos solicitados¨, mas de lo mismo. Después de hablar con ella volví a enviarles la única factura que tengo remarcando en rojo los datos solicitados por si no lo habían visto. Dos días mas tarde recibo un correo que me dejaban fuera de la promoción por no enviar la factura dentro de los 14 días establecidos.
Yo no sé si la promoción fue creada por Sony o por una agencia externa, pero definitivamente no están a la altura de la pomoción y es difícil de digerir cuando compras una cámara de mas de 2500 euros.
En fin, por más que lean las bases y condiciones, y estén en su derecho ellos harán lo posible para pierdas tiempo, que te canses y quedarse con tu dinero. Mucho cuidado!!!!! Saludos.
